Подчинение: руководителю службы поддержки клиентов Взаимодействие: со всеми смежными подразделениями Обязанности: 1. Обработка обращений от физических лиц (должников) в CRM-системе компании, предоставление письменных ответов и соответствующих запросу документов в рамках 230-ФЗ. 2. Регистрация жалоб, претензий, запросов на предоставление документов и иных обращений сервисного характера в CRM-системе, поступивших в почтовой корреспонденции/мессенджерах. 3. Обработка отказов от взаимодействия и отзыва персональных данных. 4. Обеспечение бесперебойного приема и обработки входящих обращений от государственных органов посредством эффективной коммуникации по корпоративной телефонии. 5. Подготовка справок, соглашений и иных документов в рамках деятельности отдела. 6. Проверка материалов кредитного дела заёмщиков на наличие ошибок, исправление и корректировка данных. 7. Контроль соблюдения требований, регламентирующих процессы обеспечения информационной безопасности, сохранности коммерческой тайны, персональных данных. 8. Выполнение отдельных служебных поручений руководителя. Требования: среднее специальное/высшее образование; знание 230-ФЗ "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности» и 152-ФЗ «О персональных данных»; опыт работы в службе поддержки клиентов и/или сервисной службе приветствуется; уверенный пользователь MS Office (word, excel, outlook); знание правил ведения деловой переписки; ответственность, коммуникабельность, обучаемость; внимательность и нацеленность на результат. Мы предлагаем: Работу в одной из быстрорастущих финансовых компаний России с 20-летней историей успеха, в коллективе профессионалов – экспертов. Официальное оформление по ТК РФ, «белая» заработная плата, оклад 50 000 до вычета налогов, испытательный срок 3 месяца. Своевременную выплату заработной платы в соответствии с трудовым договором и нормами ТК РФ. Бесплатный ДМС со стоматологией в ведущих клиниках Воронежа для сотрудников после 6 месяцев работы в компании и возможность льготного страхования родственников. Компенсацию расходов на питание сотрудников в кафе бизнес-центра за счет средств работодателя. Преференции зарплатного проекта. 100% оплата больничного и отпуска, материальная помощь в сложных жизненных ситуациях. Работу в сплоченном коллективе с адекватным лояльным руководством. Рабочий график 5/2 (с 8.00 до 17.00 или с 9.00 до 18.00) в новом современном офисе в центре города на пр. Труда. Комфортные условия для отдыха (просторная и хорошо оборудованная кухня, бесплатный чай/кофе).
Похожие вакансии