Обязанности:
В компанию «Сантехно» требуется менеджер по обучению и развитию «САНТЕХНО» — это оптовая сантехническая компания, являемся прямыми дистрибьюторами известных российских и зарубежных брендов. В регионе занимаем лидирующее положение. Наша задача: предоставлять нашим клиентам тщательно отобранный ассортимент сантехнической продукции с максимально высоким уровнем сервиса. Чем предстоит заниматься: Обучение и развитие сотрудников: Проводить индивидуальное обучение менеджеров по продажам, операторов и складского персонала по персональным программам. Обучать стажёров, выявлять среди них продуктивных и передавать в отдел продаж. Отслеживать продвижение сотрудника по курсу обучения и корректировать программу. Контроль работы с претензиями и браком: Контролировать электронный журнал претензий клиентов. Координировать работу товароведа по претензиям и обмену бракованного товара с поставщиками. Следить за сроками и качеством закрытия рекламаций. Выявление и устранение отклонений: Проводить опросы клиентов для выявления зон улучшения в работе компании. Проводить советы качества. Составлять и реализовывать программы совершенствования деятельности компании. Проводить инспекции работы сотрудников для выявления отклонений от стандартов качества. Наши ожидания: Обязательно: Активные люди с грамотной речью и хорошим общением, способные быстро обучаться; Приветливые, с желанием помочь Умеющие договариваться и улаживать сложные ситуации Уверенный пользователь ПК, Excel, Word, также желательно знание программы 1С, но если нет - научим; Желающих развиваться и обучаться чему-то новому; Будет плюсом: Опыт обучения и адаптации персонала. Опыт проведения опросов клиентов и работы со стандартами качества. Условия: Стабильность: полное соблюдение ТК РФ, заработная плата 2 раза в месяц Обучение: Вводный курс по ассортименту и техническим нюансам. Наставничество на период испытательного срока. Комфортное рабочее место (работа в офисе, удаленный формат не рассматриваем) График: 5/2 с 9:00 до 18:00Похожие вакансии
Менеджер по обучению и развитию персонала
От 60 000 до 80 000 руб.
Волгоград
Группа Компаний «TakeMyTime»