Обязанности:
Медицинский центр "Геном-эко" специализированная клиника по лечению женского и мужского бесплодия методами вспомогательных репродуктивных технологий. Чем вам предстоит заниматься: Осуществлять непосредственное административное и функциональное руководство персоналом регистратуры и колл-центра; Обеспечивать комфортные условия для пациентов, контроль чистоты и порядка рабочих мест, общедоступных пространств медицинского центра; Координировать процессы приема и распределения телефонных звонков, обращений через письменные каналы коммуникаций (чаты, мессенджеры), обработку заявок, поступающих с сайта; Участвовать в разработке и контроле выполнения регламентов, схем, инструкций, необходимых для реализации стандартов сервиса; Составлять графики работы сотрудников регистратуры и колл-центра. Контроль трудовой дисциплины; Подбирать персонал регистратуры и колл-центра. Проводить программы адаптации, обучение сотрудников; Контролировать достижения целевых показателей качества сервиса и эффективности продаж; Поддерживать и развивать базы знаний об оказываемых услугах; Вести отчетность по выполнению сервисных показателей; В случае возникновения конфликтных ситуаций, принятие оперативных мер для их предотвращения, отработка претензий по всем каналам коммуникаций; Заказ брендированных подарков, буклетов, визиток и табличек, стендов, бейджей и т.п. При организации локальных промо-мероприятий, выездных консультаций участвовать в их подготовке и проведении. Мы готовы работать с Вами, если у вас: Релевантный опыт работы от 1 года до 3 лет; Уверенный пользователь ПК; Умение работать с людьми, психологическая устойчивость и корректность; Умение контролировать работу от исполнения графика до исполнения функций сотрудников; Аналитические способности (анализ процессов и умение делать выводы), креативность и энергичность. Мы предлагаем: Трудоустройство согласно ТК РФ; Стабильная заработная плата; График работы 5/2, с 9 до 18; Доброжелательный коллектив и комфортные условия труда; Место работы: г. Волгоград, пр. им. В. И. Ленина, 102 А Чтобы стать частью нашей команды, оставьте свой отклик на вакансию и наш HR с Вами обязательно свяжется!Успехов и до встречи на собеседовании!Похожие вакансии