Мы — команда приложения, посвящённого сексуальному здоровью мужчин и женщин The Coach. Мы общаемся с пользователями из разных стран на английском и испанском языках. Ищем грамотного и внимательного сотрудника в команду поддержки. Требования: Ты умеешь читать и писать на английском. Испанский знать не обязательно, но базовые знания будут плюсом. Готов работать с возражениями (это не продажи, но мы стараемся удерживать уходящих клиентов) и недовольными пользователями. Готов к работе с большим объёмом однообразных обращений. Надёжный и ответственный. Мы очень лояльны, навязчиво не контролируем, но рассчитываем на честность. Обязанности: Помогать пользователям по тарифам, подпискам, возвратам, техническим проблемам, по продукту в целом. Объём — 250-350 обращений в день на команду из 5 человек. Используем в работе Омнидеск. Без чата, без телефона, только имейлы. Общаться с командами разработки и продукта. У нас все русскоязычные, открытые, всегда готовы помочь. Условия: Полный рабочий день, 40 часов в неделю, выходные — пятница и суббота Время работы — с 9 до 18 до дальневосточному времени (можно немного сместить по договоренности) На время обучения (ок. 2 недель) график работы будет смещён в сторону вечера, так как обучение проходит по московскому времени. Это примерно с 15 до 23 (обсуждаемо) Полностью удалённая работа Компания иностранная, подписываем Independent Contractor Agreement При отклике на вакансию, пожалуйста, напишите сопроводительное письмо на английском языке. Расскажите очень коротко о своём опыте и укажите в каком городе и часовом поясе вы сейчас проживаете. Без этого отклики рассматриваться не будут. Размер сопроводительного — не более 5 предложений. Сопроводительные по шаблону или сгенерированные LLM тоже отклоняются автоматически. Перед собеседованием будет небольшое тестовое задание. Пожалуйста, не откликайтесь на вакансию, если ваш часовой пояс имеет разницу менее 6 часов с московским.
Похожие вакансии