Обязанности:
DNS — крупная сеть розничных магазинов, покоряющая всё новые и новые города, улучшающая и автоматизирующая свои услуги; и всё это благодаря нашим специалистам, которых мы активно развиваем, используя индивидуальные планы развития. Наша команда занимается поддержкой инструментов и процессов розничного направления, помощью сотрудникам на магазинах, исправлением ошибок. Задачи, которыми предстоит заниматься: Обработка обратной связи от пользователей; Консультация заявителей, запросы информации; Исправление ошибок документооборота; Редактирование ошибочных структур документов; Перенаправление информации об аномальном поведении объекта специалистам 2-й категории поддержки. Что мы ждем от тебя: Опыт работы в 1С Опыт работы в поддержке Умение работать по SLA Аналитический склад ума Умение управлять жизненным циклом заявки Грамотная речь (письменная и устная) Как плюс: Навык работы в инструментах поддержки, таск-трекерах (например, Jira и другие) Знание структуры линий поддержки Что мы предлагаем: У нас действует система грейдов. Заработная плата зависит от навыков и знаний. Для роста необходимо обучаться, для этого мы: закрепляем наставника собрали базу знаний компенсируем обучение на сторонних курсах 70% У нас официальное трудоустройство с первого рабочего дня. Полностью "белая" заработная плата, выплаты 2 раза в месяц на карту от Банка-партнёра с дополнительными бонусами. Есть корп скидки от партнёров (фитнес-клуб, мобильная связь), скидки на обучение английскому языку; График: 5/2 09:00-18:00. В нашей внутренней корпоративной социальной сети можно найти коллег по интересам для участия в командных спортивных соревнованиях, настольных играх, для путешествий по краю и многое другое. Если заинтересовала вакансия - ждём резюме откликом или по электронной почте!Похожие вакансии