Обязанности: Приём и регистрация заявок пользователей Оказание технической поддержки пользователям удаленно и на рабочем месте (Устранение аппаратных проблем, программных и сетевых сбоев на рабочих местах сотрудников). Своевременное назначение/эскалация заявок. Сборка/диагностика/модульный ремонт ПК; Ведение базы знаний по типовым проблемам и их решениям; Работа с периферией (мониторы, манипуляторы, принтеры, сканеры, сканеры штрих-кодов). Диагностика, подключение, установка драйверов, настройка; Работа с пользователями (диагностика проблемы, устранение проблем , консультация при работе с офисными программами, периферией); Работа с ПО рабочих станций под управлением Windows 7/10/11 (MS Office, 1С, электронные ключи, и т.п.) (инсталляция/деинсталляция, конфигурирование). Работа с серверным ПО в части предоставляемых сервисов (создание/удаление/изменение данных в Windows домене, других системах предоставления сервиса пользователям) Ведение технического учета техники Требования: Образование : Среднее, Высшее техническое Умение проводить первичную диагностику Знание основ tcp/ip сетей, принципов работы DHCP, DNS, GPO ActiveDirectory Базовые знания способов построения СКС, умение коммутировать рабочие места пользователей Приветствуется: Понимание архитектуры сети, основ информационной безопасности; Опыт работы с корп. системами антивирусного ПО
Похожие вакансии