Cпециалист технической поддержки

Специалист технической поддержки (IT) Мы оказываем услуги по сопровождению IT-инфраструктуры организаций, технической поддержке пользователей и внедрению специализированного программного обеспечения. Среди наших клиентов — предприятия общественного питания, торговые и сервисные компании. Ищем специалиста технической поддержки, который хочет развиваться в сфере IT, получать практический опыт администрирования и работать с разнообразными техническими задачами. Обязанности: • Обработка заявок в Service Desk и обращений по телефону;• Удаленная техническая поддержка пользователей;• Диагностика и решение проблем с рабочими станциями, программным обеспечением и периферийным оборудованием;• Настройка и подготовка компьютерного оборудования;• Участие в сопровождении и администрировании IT-инфраструктуры клиентов;• Консультирование пользователей по работе с программным обеспечением;• Внедрение и сопровождение специализированного ПО;• Взаимодействие с технической поддержкой разработчиков программного обеспечения;• Работа с контрольно-кассовой техникой (постановка на учет, перерегистрация, настройка);• Обучение клиентов базовому функционалу программного обеспечения;• Ведение технической документации и отчетности по выполненным работам. Требования: • Профильное образование или опыт работы в сфере IT;• Желание развиваться в направлении технической поддержки и системного администрирования;• Грамотная речь и навыки общения с пользователями;• Ответственность, внимательность и исполнительность;• Умение самостоятельно искать информацию и решать технические задачи;• Уверенное владение ПК;• Базовые знания сетевых технологий, Windows и офисного программного обеспечения. Будет преимуществом: • Опыт работы в технической поддержке или системном администрировании;• Опыт работы с Windows Server, Active Directory, сетевым оборудованием;• Опыт работы с программами автоматизации бизнеса (iiko, R-Keeper, 1С);• Опыт настройки кассового и торгового оборудования. Условия: • Работа с различными проектами и клиентами из разных сфер бизнеса;• Возможность получить практический опыт в технической поддержке, системном администрировании и автоматизации бизнеса;• График работы: с 18:00 до 02:00 (удаленно);• На период адаптации — работа в офисе с 09:00 до 18:00, Дежурства в выходные и праздничные дни по графику;• За новым сотрудником закрепляется наставник;• Обучение и повышение квалификации за счет компании;• Официальное трудоустройство по ТК РФ;• Дополнительная оплата дежурств;• Молодой коллектив, дружелюбная атмосфера и интересные задачи;• Возможность профессионального и карьерного роста.