Менеджер клиентской поддержки

Нет возможности полностью удаленной работы или работы в другом часовом поясе Менеджер клиентской поддержки — стартовая позиция для дальнейшего карьерного роста в IT в качестве руководителя клиентской поддержки, менеджера проектов, тестировщика, контент-маркетолога, программиста. Клиентская поддержка ведет заявки заказчика и помогает ему в эксплуатации программного продукта. FEIP — один из крупнейших на Дальнем Востоке разработчиков мобильных приложений, сайтов и информационных систем на веб-технологиях. Среди наших клиентов: Билайн, Мегафон, Drom.ru, LOTTE, FESCO, Procter & Gamble, WorldSkills. Разработка ведется небольшими командами по 3-5 человек Наш стек: PHP 7/8, Laravel, Symfony, PostgreSQL, Vue, React, Kotlin, Swift, Figma, Git. Обязанности: Общение с клиентами в чатах, по электронной почте (входящие запросы) Составление баг-репортов Подбор готового контента и наполнение Написание инструкций для пользователей Управление доступами пользователей в информационные системы Взаимодействие с разработчиками, системными администраторами, тестировщиками, дизайнерами, менеджерами проектов Консультации клиента по работе в администраторской панели, по работе сайта, мобильных приложений Контроль решения вопросов и багов Работа с документами: отправка счетов и закрывающих документов клиентам Требования: Умение быстро погрузиться в новую предметную область Грамотная устная и письменная речь Умение формулировать и понятно излагать мысли Коммуникабельность, навыки эффективного делового общения Скрупулезность, внимательность, ответственность, самостоятельность Будет плюсом: Образование, близкое к IT (управление проектами, аналитика, программирование, математика) Опыт работы с клиентами Базовые навыки работы в графических редакторах Аналитический склад ума Минимальный опыт (на уровне хобби, необязательно профессиональный) в дизайне / программировании / интернет-маркетинге Мы предлагаем: Работу в аккредитованной IT-компании График с 11:00 до 20:00 по VVO с понедельника по пятницу. Полностью белая заработная плата 2 раза в месяц. Финальный уровень оплаты зависит от релевантного опыта и навыков кандидата. Для учащихся возможен гибридный формат работы: офис/удаленка, 3/2 раза в неделю Сопричастность к разработке интересных IT-продуктов для крупнейших компаний ДВ и РФ Демократичную рабочую среду и неформальное общение даже с руководством Шанс встретить не только коллег, но и будущих друзей И главное - самобытную корпоративную культуру, где работа становится важной частью жизни, а корпоративные мероприятия - легендарными.