Обязанности:
ПРАВОКАРД - один из лидеров Legal Тech в России. Мультисервисная платформа включает в себя полный спектр профессиональной юридической, финансовой, налоговой, психологической поддержки от дистанционной консультации до представительства специалистов в госорганах, суде. Партнерами ПРАВОКАРД являются крупнейшие федеральные компании финансового, банковского и страхового сектора. Мы обслуживаем более 5 млн. клиентов по всей России. Приглашаем Специалиста контакт-центра удаленно. Мы предлагаем: оформление по договору, удаленный формат работы из любого региона. график 5/2 с 9:00 до 18:00 часов по Москве, выходные дни - суббота и воскресенье; обучение и наставничество, готовые инструкции для работы; работа в стабильной компании с развитой корпоративной культурой - лидере рынка. Чем предстоит заниматься: 1. Прием и обработка входящих звонков: - ответ на входящие звонки Клиентов и сотрудников; - консультирование; - перевод звонка в соответствующее подразделение; 2. Осуществление опросов для получения обратной связи от Клиентов и оценки уровня их удовлетворенности; 3. Создание и обработка процессов в СРМ 4. Предоставление Клиентам необходимой информации; Решение вопросов и помощь Клиентам в понимании продуктов и обеспечение качественной поддержки; 5. Обработка обращений клиентов по электронной почте. 6. Соблюдение установленных правил обслуживания Клиентов, а также соблюдение конфиденциальности данных. Мы ждем от кандидата: Опыт работы с клиентами желателен, техническая и компьютерная грамотность, знание основных программ MS Office; навыки работы с любыми CRM системами наличие стабильного выхода в Интернет, ПК и гарнитуры для работы. коммуникабельность, грамотная речь, вежливость, тактичность, умение слушать, проявлять понимание и терпение в решении вопросов.Похожие вакансии
От 35 000 до 35 000 руб.
Владимир
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "КИРОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
Специалист отдела поддержки клиентов (Контакт-центр)
От 55 000 до 73 000 руб.
Владимир
Балтийский лизинг, группа компаний