Обязанности: Обучение сотрудников call-центра, наставничество Контроль работы операторов клиентской поддержки Совершение исходящих звонков клиенту, с целью получения информации о качестве оказанных услуг Обработка заявок с сайта Прослушивание аудиозаписей разговоров сотрудников с целью проверки соблюдения скриптов, правильности выполнения стандартов, соблюдения телефонного этикета (верификация, контроль качества) Выявление несоответствий или недочетов в совершенных звонках сотрудников, предложение корректирующих действий Взаимодействие с руководителями отделов продаж и тех.центров, анализ эффективности работы подразделений Ведение отчетности Требования: Организаторские навыки, активная жизненная позиция Опыт работы оператором call-центра обязателен Опыт работы верификатором приветствуется Свободное владение ПК (word, excel, 1C) Четкая дикция Условия: Постоянная, полный день, работа на территории работодателя Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК РФ Заработная плата "белая" без задержек 100 000 руб. График работы 5/2, сб вс выходные Возможность профессионального и карьерного роста - расти вместе с нами Увлекательные корпоративы и забота о сотрудниках, детские подарки Оплата мобильной связи Корпоративные скидки для сотрудников на запчасти и обслуживание своего авто. - Путь к нам не составит труда. Добраться можно на автобусе № 14, 7с, 4с, 2, 32, 54 до остановки ОТК "Тандем". Присоединяйтесь к нашей команде и внесите свой вклад в создание крутого сервиса, делающего жизнь клиентов лучше!Не упустите возможность реализовать свой потенциал и построить успешную карьеру в крупной компании, отправляйте свое резюме прямо сейчас! Мы с нетерпением ждем Вас!
Похожие вакансии