Обязанности:
В отдел технической поддержки клиентов требуется сотрудник для работы в перспективном продуктовом проекте. Мы уверены, что обладаем уникальными компетенциями и высоким конкурентным преимуществом на стоматологическом рынке. Мы ищем в команду специалиста 1 линии поддержки для развития программного продукта МИС DentalPRO (медицинская информационная система). Что предстоит: Прием и обработка входящих обращений клиентов (в голосовом и текстовом формате). Решение проблем и ошибок, возникающих в процессе работы клиента. Консультация клиентов по работе в медицинской интеллектуальной системе (МИС) DentalPro в формате телефонного звонка. Передача заявок на 2 и 3 линию технической поддержки. Сбор статистики и проведение первичного анализа возникновения проблемы. Ведение записей о запросах пользователей в системах управления обращениями Jira. Требования: Уверенный пользователь ПК. Хорошие коммуникативные навыки. Умение планировать собственное рабочее время. Грамотная устная и письменная речь. Предлагаем: Работу в ИТ-аккредитованной компании. Официальное трудоустройство и полностью белоснежную заработную плату. Возможность обучения трудоустройства без опыта работы, обучаем в процессе работы. Фиксированный оклад. График 5/2 с плавающими выходными днями, 8-ми часовой рабочий день, с возможностью выбора рабочих смен. Работа из офиса в г. Ульяновск, удаленный формат работы после испытательного срока. Прозрачный карьерный рост. Поток интересных задач, возможность выбирать и внедрять инструменты для разработки. Работу в стабильной компании и перспективном продуктовом проекте. Работу с командой профессиональных и отзывчивых коллег.Похожие вакансии
Специалист технической поддержки
От 60 000 до 70 000 руб.
Ульяновск
Навигационно-Диспетчерская Служба