«Сейчас в нашу Команду Мечты ищется специалист, на плечи которого лягут священные обязанности, смысл которых понятен уже из названия должности. Как минимум два раза в месяц этот человек будет пользоваться повышенным вниманием, особой любовью, благодарностью и популярностью у своего руководства. Ведь именно благодаря ему мы сможем поддерживать столь желанный и необходимый в технической поддержке порядок, несмотря на стремительные темпы роста и большой объём работы. Обязанности: приём и учёт заявок, анализ работы оборудования; анализ работы программного обеспечения; предоставление помощи пользователям и их консультирование; обучение пользователей в очной и дистанционной форме; получение пользовательских заявок, их обработка и регистрация (работа в Help Desk системе); свободное владение знаниями о товарах, услугах и сервисах компании; понимание специфики взаимодействия с запросами клиентов (классификация, обозначение уровня важности и приоритета обращения); ориентирование в технической документации; настройка оборудования. Требования: способность к принятию верных решений, находясь на одной линии параллельно с несколькими пользователями и помогая каждому из них; софт-скиллы, эмпатия. Вне зависимости от этапа общения, необходимо иметь доброжелательный и вежливый характер. самодисциплина, работа требует пунктуальности и точного следования за своими задачами, работа не только на благо компании, но и помощь большому количеству людей, которые на самом деле нуждаются в вас; продвинутый пользователь ПК; стрессоустойчивость; обучаемость; преимуществом будет опыт работы в системном администрировании, программировании, ИИ разработках. Условия: трудоустройство по ТК РФ; полный соц. пакет; оформление полиса ДМС; абонемент на фитнес; пн - пт с 8:00 до 17:00 выходной: сб - вс.
Похожие вакансии