Обязанности:
Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса далее - SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLAАнализировать работу пользователей и или системы при решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, не требующих экспертных знаний, искать стандартные решения, выполнять работы по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам систем Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системыКорректировать настройки и параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеОсуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеТестировать SAP-noteПрименять SAP-noteОписывать бизнес-процессыПодготавливать и отправлять пользователям информационных сообщений о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений
Требования:
знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов знание основ ERP-систем наличие профессиональных знаний и опыта в области проектного управления или построения сервисных процессов для корпоративных ИСПохожие вакансии
От 35 000 до 35 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ - ОМС"
От 57 000 до 58 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "РН-ОХРАНА-УФА"
От 73 000 до 73 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ТРУБОПРОВОДНОГО ТРАНСПОРТА"
От 31 156 до 31 156 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "УЧЕБНЫЙ ЦЕНТР ФИГАРО"
От 31 157 до 31 157 руб.
Уфа
БАШКИРСКАЯ РЕСПУБЛИКАНСКАЯ ОБЩЕСТВЕННАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ОБЩЕРОССИЙСКОЙ ОБЩЕСТВЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ИНВАЛИДОВ "ВСЕРОССИЙСКОЕ ОРДЕНА ТРУДОВОГО КРАСНОГО ЗНАМЕНИ ОБЩЕСТВО СЛЕПЫХ"