Обязанности:
Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса далее - SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLAАнализировать работу пользователей и или системы при решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, не требующих экспертных знаний, искать стандартные решения, выполнять работы по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам систем Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системыКорректировать настройки и параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеОсуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеТестировать SAP-noteПрименять SAP-noteОписывать бизнес-процессыПодготавливать и отправлять пользователям информационных сообщений о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений
Требования:
знание методологии ITIL и понимание процессных основ предоставления ИТ-сервисов знание основ ERP-систем наличие профессиональных знаний и опыта в области проектного управления или построения сервисных процессов для корпоративных ИСПохожие вакансии
От 68 000 до 68 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "НАУЧНО-ИССЛЕДОВАТЕЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ ТРУБОПРОВОДНОГО ТРАНСПОРТА"
От 57 000 до 58 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ ЧАСТНОЕ ОХРАННОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ "РН-ОХРАНА-УФА"
От 45 000 до 50 000 руб.
Уфа
ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ "БАШКИРСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ МЕДИЦИНСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ" МИНИСТЕРСТВА ЗДРАВООХРАНЕНИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
От 27 820 до 30 000 руб.
Уфа
ФИЛИАЛ ФЕДЕРАЛЬНОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО УНИТАРНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ "ОХРАНА" ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ВОЙСК НАЦИОНАЛЬНОЙ ГВАРДИИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ПО НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ