1. Главная
  2. Компании

Работа в компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СИБИНТЕК-СОФТ", Уфа

Подробнее
о компании

Вакансии компании:

Вакансии компании: 3

Главный специалист

От 40 000 до 50 000 руб. Не важно

Уфа

Обязанности: Принимать участие в подготовке и своевременной актуализации архитектуры ИТ-услуги Подготавливать внутреннюю и внешнюю производственную и сервисную отчетности, а также нестандартную SLA-отчетность по запросу клиент-менеджеров и руководства Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления кризисными инцидентами Осуществлять подготовку сервисной отчетности в рамках процесса управления проблемами Осуществлять коммуникацию с Заказчиками по организации предоставления ИТ-услуг по направлению деятельности отдела Вести официальную переписку в т.ч. в рамках претензий и эскалаций Осуществлять взаимодействие с профильными подразделениями Общества и Заказчиками по подготовке и согласованию технико-коммерческих предложений на ИТ-услуги, входящих в зону ответственности работы отдела

Ведущий специалист

От 40 000 до 50 000 руб. Не важно

Уфа

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и их составляющих Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и их составляющих Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах Проводить обучение пользователей ИС Разрабатывать руководство пользователя ИС

Специалист

От 40 000 до 50 000 руб. Не важно

Уфа

Обязанности: <p class="ra-info-block-title">Обязанности:</p>Осуществлять сопровождение и техническую поддержку системы SAP в рамках нетиповых задач высокой сложности, требующих экспертного уровня знаний и опыта, в соответствии с соглашением об уровне сервиса далее - SLA и требованиями заключенных договоров по направлению деятельности Подразделения Обеспечивать исполнение SLA и выполнение мер, направленных на повышение уровня SLAАнализировать работу пользователей и или системы при решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, не требующих экспертных знаний, искать стандартные решения, выполнять работы по устранению ошибок, относящихся к стандартным настройкам систем Маршрутизировать запрос о решении обращений, зарегистрированных в ITSM-системе, связанных с функционированием системыКорректировать настройки и параметры системы для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеОсуществлять поиск SAP-note, рекомендаций поставщиков для решения обращений, зарегистрированных в ITSM-системеТестировать SAP-noteПрименять SAP-noteОписывать бизнес-процессыПодготавливать и отправлять пользователям информационных сообщений о нетиповых ситуациях и инцидентах в рамках зарегистрированных в ITSM-системе обращений