Обязанности:
О компании «Добрый Свет» — бренд корпусной мебели (ЛДСП, металл): комоды, тумбы, столы, стеллажи и др. На рынке с 2017 года, более 6 лет на Wildberries, более 1,2 млн проданных товаров. Работаем в Битрикс24 и Google-таблицах, активно внедряем нейросети. Зачем вы нам нужны Главный результат вашей работы — свободное время собственников. Вы забираете ежедневную операционку и контроль команды, собственники занимаются стратегией, ценами и финансами. Нужен человек, который спокойно держит процессы в режиме быстрых изменений. Что предстоит делать Операционный контроль (≈ 20% времени): следить за отгрузками FBS и FBO, оперативно решать отказы в приёмке (поиск фулфилмента, транспорта, договоренности); держать срок обработки рекламаций не более 24 часов и контролировать клиентский отдел: чаты, возвраты, отзывы, почта; контролировать сроки задач команды и добиваться исполнения. Координация (≈ 30%): вести коммуникацию с фабриками-партнёрами: сроки партий, этикетки и замеры упаковки новинок, акты рекламации, детали на замену; связывать склад, логиста, менеджеров маркетплейса и клиентский отдел; вести подрядчиков по контенту (видеоинструкции, рич-контент, анимации), курьеров, ТК и СДЭК/Почту; описывать и автоматизировать процессы, вести базу знаний компании. Аналитика и отчётность (≈ 40%): ежедневная сводка критичных показателей и еженедельный отчёт собственникам ; анализ рекламаций по причинам; подготовка вопросов и вариантов решений к еженедельным встречам. Административная часть (≈ 10%): счета, договоры, доверенности и закрывающие документы в ЭДО, учёт расходов, табель; хозяйственная часть склада и офиса, закупки; сопровождение сертификации и долгосрочных проектов. Кого мы ищем опыт от 2 лет в роли операционного менеджера, бизнес-ассистента, руководителя проектов или логиста в товарном бизнесе; будет плюсом: работа с маркетплейсами (FBS/FBO), с производством или КГТ; уверенные Excel / Google-таблицы, таск-менеджер (Битрикс24 или аналог), ЭДО, нейросети в работе; понимание базовой экономики: себестоимость, маржа, движение денег; умение требовать сроки с коллег и подрядчиков, торговаться и экономить; самостоятельность: разбираетесь сами и приходите с готовым результатом или с 2–3 вариантами решения; спокойствие и скорость в нештатных ситуациях. Как мы работаем каждая задача — сразу в таск-менеджер с дедлайном; отчёт — только по выполненной до конца задаче; текст вместо длинных голосовых; чёткие полномочия: что решаете сами, а что согласуете — прописано заранее. Условия оклад + KPI два раза в месяц; испытательный срок 1 месяц; Уфа, гибридный формат, 5/2; прямая работа с собственниками и реальное влияние на процессы; рост до операционного директора с пересмотром дохода. Как откликнуться В сопроводительном письме ответьте на два вопроса: 1) какой процесс вы уже сами наладили и какой результат получили в цифрах; 2) что вы сделаете, если фуру с товаром не приняли на складе маркетплейса. Отклики без ответов не рассматриваем.Похожие вакансии
Помощник руководителя/бизнес-ассистент
От 100 000 до 190 000 руб.
Уфа
Самолет плюс (OOO Новые технологии девелопмента)