Обязанности:
В автосалон требуется инженер по гарантии Что нужно будет делать: Принимать и обрабатывать гарантийные обращения и рекламации от клиентов; Определять, является ли случай гарантийным, согласно гарантийной политике производителя и условиям договора; Организовывать и проводить техническую экспертизу: осмотр ТС/оборудования, диагностика, фиксация дефектов, фотофиксация; Взаимодействовать со СЦ, сервисными подразделениями и заводом‑изготовителем по спорным и сложным случаям; Оформлять акты, заключения, гарантийные документы, контролировать корректность заказ‑нарядов и актов выполненных работ; Вести учёт заменённых гарантийных деталей, обеспечивать их сохранность для возможной инспекции производителя, содержание гарантийного склада; Анализировать повторяющиеся дефекты и формировать отчёты с предложениями по устранению причин (в т. ч. с использованием Power BI, Excel, внутренних систем); Консультировать менеджеров и клиентов по гарантийной политике, срокам, условиям и порядку рассмотрения обращений. Чего мы ждем от тебя: Опыт работы инженером по гарантии инженером‑диагностом от 1–3 лет; Знание устройства автомобиля, понимание технологии ремонта; Умение читать техническую документацию, схемы, регламенты и стандарты производителя; Навыки работы в 1С, CRM; опыт с отчётностью и аналитикой (Excel, Power BI и т. п.) — плюс; Понимание нормативной базы по гарантийному обслуживанию и защите прав потребителей; Внимательность к деталям, умение аргументировать позицию и работать с конфликтными ситуациями. Что мы можем тебе предложить: Работу в крупной развивающей компании; График работы 5/2 с 09.00 до 18.00; Возможности профессионального и карьерного роста;; Специальные условия для сотрудников Компании при покупке новых и подержанных автомобилей, а также скидки на ремонт и техническое обслуживание в нашем автосервисе.Похожие вакансии