Обязанности:
Анализировать переданную специалистом первой линии технической поддержки заявку, поступившую от клиента, на устранение проблемной ситуации, возникшей в ходе эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения инфокоммуникационных систем и их составляющих Осуществлять детальное обсуждение с ответственным представителем клиента возникшие проблемы Осуществлять поиск возникшей проблемы по данным, полученным от клиента Устранять возникшие в ходе эксплуатации проблемы на аппаратном, программном, и программно-аппаратном обеспечении инфокоммуникационных системы и их составляющих Документировать результаты выполнения заявки совместно с ответственным представителем клиента Осуществлять сбор данных о количестве отказов оборудования и их причинах Документировать данные о количестве отказов оборудования и их причинах Проводить обучение пользователей ИС Разрабатывать руководство пользователя ИС
Требования:
знание основ делопроизводства знание процессов электронного документооборота знание основ работы в операционной системе, в которой производится тестирование, баз данных знание правил ведения деловой переписки четкое понимание специфики деятельности компании: ИТ процессы, понимание производственного процесса и содержание оказываемых услуг навык создания пользовательской документации к модифицированным элементам типовой ИС отличное знание профильной документации умение работать с большими объемами информации навык проведения обучения пользователей ИС владение специальными инструментами тестирования, ведения требований и постановки задач TFS, SharePoint и т.дПохожие вакансии
От 51 900 руб.
Уфа
МКУ Управление Образования Администрации Муниципального Района Уфимский Район Республики Башкортостан
От 31 157 до 31 157 руб.
Уфа
КОНТРОЛЬНО-СЧЕТНАЯ ПАЛАТА ВЕРХНЕУФАЛЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА
От 31 157 до 31 157 руб.
Уфа
"УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВЕННЫХ ОТНОШЕНИЙ ВЕРХНЕУФАЛЕЙСКОГО ГОРОДСКОГО ОКРУГА"
От 42 000 до 50 000 руб.
Уфа
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН ЦЕНТР ОРГАНИЗАЦИИ ДОРОЖНОГО ДВИЖЕНИЯ
От 32 000 до 35 000 руб.
Уфа
ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "УПРАВЛЕНИЕ ИМУЩЕСТВОМ КАЗНЫ РЕСПУБЛИКИ БАШКОРТОСТАН"
От 35 000 до 45 000 руб.
Уфа
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ - ОМС"