Обязанности:
«Авторская клиника эстетической медицины» ищет в команду управляющего! Клиника создана в 2016 году Ольгой Петровой - дерматовенерологом, трихологом и косметологом с медицинским образованием и практикой в эстетической медицине свыше 25 лет. Клиника решает любые эстетические проблемы, используя эксклюзивные авторские методики, которые разработаны на основе опыта основателя и специалистов. Положительные отзывы пациентов подтверждают эффективность авторских методик. "Авторская клиника" предлагает лучшее оборудование из США и Европы, безупречный сервис и гарантию достижения желаемого результата. Задачи, которые нужно будет решать: Осуществление стратегического планирования, руководство и обеспечение эффективности работы клиники косметологии Формирование эффективной команды Подбор и обучение персонала, составление графиков работы, утверждение штатного расписания, разработка и внедрение системы мотивации Составление скриптов, протоколов, регламентов, стандартов работы, контроль за их соблюдением сотрудниками Контроль за работой персонала (ведение записей, медицинских карт и прочей медицинской документации, коммуникации с клиентом), повышение качества работы Претензионная работа с пациентами Ведение и контроль внутреннего документооборота (медицинские карты, журналы, охрана труда и пр.) Сдача аналитической отчетности по финансовым показателям клиники Руководство финансово-хозяйственной деятельностью клиники, увеличение финансовых показателей и повышение рентабельности Обеспечение высокого уровня профессионального обслуживания, сервиса и грамотного консультирования по услугам клиники и профессиональной косметики Взаимодействие с контролирующими и надзорными органами (лицензирование, прохождение плановых проверок) Ведение переговоров, заключение договоров с поставщиками и подрядчиками, поддержание долгосрочных отношений Закупка препаратов, расходных материалов, оборудования и мебели Проведение инвентаризации, обеспечение сохранности ТМЦ Формирование политики программы лояльности, утверждение товаров на медицинские услуги Изучение рынка косметологии и внедрение новых услуг Разработка маркетинговых мероприятий с целью продвижения услуг клиники, анализ и подготовка рекламных компаний, наполнение сайта актуальной информацией Работа над увеличением эффективности всех каналов привлечения клиентов, поиск и разработка новых каналов Работа с имеющейся клиентской базой, увеличение среднего чека, увеличение возвращаемости клиентов Увеличение переводов первичных клиентов в статус постоянных (программы лояльности, подарки, рассылки и др.), обучение администраторов с точки зрения продаж, контроль знания ими всех акционных предложений Работа с репутацией: мониторинг отзывов клиентов на различных площадках, ответы на отзывы, работа над улучшением карточки клиники на агрегаторах и интернет площадках Организация клиентских дней в клинике Внедрение E-mail и WhatsApp маркетинга, мониторинг рынка, разработка акций Поиск партнеров для совместных активностей и мероприятий Сегментация и анализ клиентской базы, запуск рассылок по базе клиентов Мониторинг, наполнение сайта, актуальность цен и процедур на сайте Сбор и анализ маркетинговых мероприятий, оценка их эффективности и эффективности каналов привлечения клиентов, маркетинговая отчетность. Мы предлагаем: График работы: 5-дневная рабочая неделя (пн-пт с 10:00 до 19:00) Оплата: оклад на ИС, после ИС: оклад+KPI Дружный коллектив Официальное трудоустройство по ТК РФ Возможность получать услуги клиники по себестоимости Мы ждем от вас: Высшее образование (приветствуется маркетологическое, экономическое, юридическое или медицинское) Идеальным будет опыт работы в медицинской сфере (косметология) на аналогичной должности Навык управления персоналом и формирование команды Умение работать в режиме многозадачности, обучаемость Умение работать в программах SRM, знание ПК на уровне уверенного пользователя Знание технологии продаж Умение совмещать творчество и системный подход Пожалуйста, в сопроводительном письме к отклику укажите ваше самое значимое достижение в сфере управленияПохожие вакансии