Обязанности:
Мы — многопрофильная строительная компания, реализующая комплексные проекты в различных городах России (Москва, Санкт-Петербург, Челябинск, Сургут), которые мы также обслуживаем и развиваем. Базис работает на рынке с 2012 года. Благодаря опыту и профессионализму нам удалось сформировать высокоэффективную команду лучших профессионалов и создать для них комфортные условия труда. Задачи: Вести коммуникацию с клиентами через голос, чаты и email в установленном регламенте. Принимать и обрабатывать обращения по срокам сдачи объектов, готовности корпусов и секций. Консультировать по срокам отделочных работ, благоустройству, ограждению и инфраструктуре ЖК. Помогать с вопросами по паркингу, кладовым и записи на приёмку квартиры. Ориентировать клиентов по обмерам ПИБ/БТИ, взаиморасчётам и регистрации права собственности. Первично обрабатывать юридическую корреспонденцию, претензии и требования по 214-ФЗ (по утверждённым юристами шаблонам и передачей сложных кейсов на визирование). Принимать заявки по гарантийному сервису и маршрутизировать их на ответственных специалистов. Выдавать клиентам памятки по инженерным системам квартиры. Переадресовывать вопросы по работе управляющей компании профильным сотрудникам. Консультировать по режиму доступа, пропускам, доверенностям и замене ключей. Для нас важно: Грамотная и спокойная коммуникация. Стрессоустойчивость и умение работать с непростыми вопросами. Внимательность к деталям и аккуратность в информации. Умение быстро переключаться между задачами. Работа по регламентам и скриптам. Базовая уверенность в CRM. Мы предлагаем: Работу в стабильной компании с большим потенциалом. Оформление по ТК РФ: гарантируем официальное трудоустройство с соблюдением всех норм законодательства. Оклад в 35 000 рублей на руки и ежемесячный бонус — 25 000 рублей на руки(при выполнении KPI). Комфортный график: 5/2, с 09:00 до 18:00. Современную корпоративную технику, доступ к необходимым ресурсам. Команду единомышленников, где приветствуется инициативность и стремление к достижению результатов. Каждый сотрудник имеет возможность предложить идею и повлиять на процесс. Будем рады видеть вас в нашей команде! Откликайтесь, если готовы вместе с нами достигать новых высот. Давайте создавать историю успеха вместе!Похожие вакансии
Администратор клиентского сервиса (ул. Мельникайте)
От 50 000 до 75 000 руб.
Тюмень
Лента, федеральная розничная сеть
Администратор клиентского сервиса (Народная улица)
От 50 000 до 75 000 руб.
Тюмень
Лента, федеральная розничная сеть
Руководитель клиентского сервиса в дилерский центр Jetour
От 85 000 до 85 000 руб.
Тюмень
Техноком-Инвест