Обязанности:
Чем предстоит заниматься организация и контроль работы группы операторов контактного центра обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности группы проведение обучения, наставничества и регулярной обратной связи для операторов анализ качества обслуживания клиентов и внедрение улучшений решение сложных и нестандартных ситуаций, поддержка операторов в работе с клиентами ведение отчетности и предоставление аналитики руководству участие в оптимизации бизнес-процессов контактного центра Наши ожидания опыт работы в контактном центре или сфере клиентского сервиса от 1 года опыт управления командой или наставничества отличные коммуникативные навыки и умение мотивировать команду навыки анализа показателей и принятия решений на их основе уверенный пользователь ПК и CRM-систем стремление к развитию и внедрению новых идей Мы предлагаем официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы конкурентный уровень дохода: фиксированный оклад и премиальная часть корпоративные льготы и скидки от компаний-партнеров перспективы для карьерного и профессионального роста вводное обучение, наставничество и поддержка со стороны экспертов Хочешь стать частью команды Уралсиба? Откликайся прямо сейчас!
Похожие вакансии