Обязанности:
О компанииVOGE — международный бренд мотоциклов, представленный в России через официальную дилерскую сеть. В связи с развитием клиентского сервиса и запуском единого центра поддержки клиентов мы приглашаем в команду оператора клиентской службы. Должность - Оператор клиентской службы VOGE RussiaФормат работы: в офисеПодчинение: руководителю направления продаж VOGE Задачи:Работа с лидами• оперативная обработка заявок с официального сайта;• первичный контакт с клиентом;• уточнение потребности клиента;• передача обращения дилеру;• контроль получения обращения дилером. Работа с клиентскими обращениями:•обработка обращений из официальных каналов связи с клиентами;• консультации по модельному ряду VOGE;• ответы на вопросы о характеристиках техники;• консультации по новинкам бренда;• предоставление информации о сроках поставки техники;• консультации по наличию техники у дилеров. Сервисные обращения:• прием заявок на техническое обслуживание;• прием обращений по запасным частям;• маршрутизация обращений в дилерскую сеть. Работа с жалобами:• регистрация жалоб клиентов;• контроль сроков обработки обращений;• информирование клиента о ходе рассмотрения вопроса. CRM и отчетность• фиксация всех обращений в CRM-системе;• ведение базы обращений;• подготовка ежедневной отчетности по обращениям. Требования к кондилату:• грамотная устная и письменная речь;• уверенный пользователь ПК;• опыт работы с клиентами;• ответственность и дисциплинированность;• умение самостоятельно организовать рабочий процесс. Будет преимуществом:• опыт работы в контакт-центре;• опыт работы в автомобильной или мотоциклетной отрасли;• опыт работы с CRM-системами. Условия работы:• в офисе на аренде, в рабочее время включена web-камера;• официальное оформление;• обучение продукту VOGE;• работа в федеральной компании с официальным брендом. График работыОбсуждается на собеседованииДоход Обсуждается на собеседовании Мы ищем человека, который• любит общаться с людьми;• умеет быстро находить решения;• способен сохранять доброжелательность в сложных ситуациях;• готов стать голосом бренда VOGE для клиентов по всей России. Присоединяйтесь к команде VOGE Russia и помогайте клиентам получать лучший опыт взаимодействия с брендомПохожие вакансии
Оператор информационно-справочной службы
От 55 500 до 55 500 руб.
Тверь
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ТВЕРЬ ВОДОКАНАЛ"