Обязанности: Разрабатывать планы и проводить контрольные мероприятия (в том числе выездные и дистанционные). Контролировать соблюдение стандартов обслуживания, требований безопасности, регламентов и нормативно‑правовых актов. Следить за качеством работы в информационных системах и применением принципов бережливого производства (в т. ч. системы 5С). Выявлять неэффективные процессы, готовить отчёты и аналитические справки. Участвовать в проектах по повышению качества услуг и в формировании рейтингов отделений и специалистов. Наши ожидания: Наличие высшего образования. Желателен опыт работы в сфере контроля качества, аудита или смежных направлениях. Понимания принципов бережливого производства и стандартов клиентского сервиса. Навык аналитической работы, умения систематизировать информацию и готовить отчётные документы. Организаторские способности, ответственность и внимательность к деталям. Уверенное владения ПК и основными офисными программами. Что Вы получите, работая у нас: Стабильность - официальное трудоустройство с первого дня, «белая» заработная плата, оплачиваемые отпуска и больничные листы. Надбавка за выслугу лет, ежегодная материальная помощь. Премирование за предложения по оптимизации процессов работы и др. Пятидневная рабочая неделя с 9.00 до 18.00 (пятница с 9.00 до 17.00). Возможность участвовать в значимых проектах по улучшению работы МФЦ!
Похожие вакансии
Специалист по работе с клиентами МФЦ Флагман
От 58 500 руб.
Тула
ГБУ ТО Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг
Специалист по методике клубной работы
От 46 000 до 48 000 руб.
Тула
ГОСУДАРСТВЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ КУЛЬТУРЫ ТУЛЬСКОЙ ОБЛАСТИ "ОБЪЕДИНЕНИЕ ЦЕНТРОВ РАЗВИТИЯ КУЛЬТУРЫ"
Специалист группы выездного обслуживания в МФЦ
От 56 000 руб.
Тула
ГБУ ТО Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг