Обязанности:
Чем предстоит заниматься Обрабатывать входящие обращения по телефону, в чатах, мессенджерах и электронной почте. Выявлять потребности и подбирать подходящие 3D-принтеры, материалы и комплектующие. Консультировать по ассортименту, работать с возражениями и доводить клиента до покупки. Оформлять и сопровождать заказы: оплата, доставка, самовывоз и документы. Решать типовые вопросы после покупки по инструкциям и базе знаний. Передавать сложные технические вопросы профильным специалистам и контролировать их решение. Работать с претензиями, возвратами, ремонтами и обратной связью. Фиксировать обращения, договорённости и результаты в CRM. Предлагать дополнительные товары и повторные покупки, если они подходят клиенту. Что для нас важно Опыт работы с клиентами в продажах, сервисе или технической поддержке. Умение задавать вопросы, выявлять потребности и аргументировать предложение. Спокойное и уважительное общение, в том числе в сложных ситуациях. Интерес к технике и готовность изучать оборудование для 3D-печати. Мы предлагаем Полностью удалённый формат работы. График на выбор: 5/2 или 2/2. Совокупный доход — 70 000 ₽: оклад — 50 000 ₽; премия — 20 000 ₽ за: ведение crm, действия по обращениям, качество ответа. Обучение продукту и технологиям 3D-печати. Поддержка технических специалистов и готовая база знаний. Возможность профессионально развиваться вместе с новым отделом.Похожие вакансии