Обязанности:
Гостиничная компания Alean Collection приглашает на работу на должность Начальник службы приёма и размещения в отель сети «Алеан» (посёлок Романтик, село Архыз), работа на территории работодателя, отель 4*. Вы — руководитель, для которого сервис — не просто слово, а стандарт, который вы умеете выстраивать и поддерживать? Вы уверенно управляете процессами в службе приёма и размещения и знаете, как превратить рутину в безупречный сервис? Мы ищем сильного, системного и клиентоориентированного руководителя, который готов взять на себя ответственность за работу всей службы и обеспечить высокий уровень гостеприимства для каждого гостя. Мы предлагаем для вас: удобный график работы: 5/2 (выходные по вашему выбору); официальное трудоустройство по ТК РФ; бесплатное питание и проживание на льготных условиях; обучение и возможности профессионального развития; заработную плату без задержек; организованную доставку до места работы; подарки и внимание к сотрудникам. Ваши задачи: операционное управление службой приёма и размещения; организация работы службы: штатная расстановка, формирование графиков сменности, обучение и адаптация сотрудников; разработка, внедрение и корректировка стандартов работы службы, контроль их соблюдения; контроль работы сотрудников отдела приёма и размещения, обеспечение высокого уровня сервиса; контроль заезда и выезда гостей, включая ведение кассовой дисциплины, постановку на учёт граждан РФ и иностранных граждан, выдачу закрывающих документов; планирование, составление и исполнение бюджета службы; обеспечение эффективного взаимодействия с гостями, контроль удовлетворения их пожеланий, просьб и запросов, решение нестандартных и конфликтных ситуаций; помощь гостям по всем вопросам, связанным с предоставлением гостиничных услуг и специальных предложений отеля; ежедневный анализ загрузки отеля и предоставление актуальной информации другим службам отеля (в том числе работа в программе 1С). Мы ожидаем от вас: опыт работы в аналогичной должности от 3 лет в гостиничном бизнесе; уверенное владение программой 1С (модуль «Отель»); высшее образование либо профессиональную переподготовку по профильной специальности; навыки управления коллективом, умение ставить задачи, контролировать исполнение и мотивировать команду; развитые навыки сервиса и гостеприимства, ориентация на клиента; стрессоустойчивость, способность эффективно работать в режиме многозадачности; умение грамотно разрешать конфликтные ситуации, сохраняя лояльность гостя; ответственность, внимательность к деталям, грамотная устная и письменная речь. Почему это предложение может быть вам интересно: это работа для опытного руководителя, который хочет реализовать свой потенциал в стабильной компании. У вас будут все ресурсы для выстраивания процессов, поддержки команды и создания сервиса, которым можно гордиться. Мы ценим профессионализм, системный подход и умение сохранять спокойствие и эффективность даже в пиковые периоды загрузки. Откликайтесь или приходите на собеседование в отель «София»: пн–пт с 10:00 до 17:00 (перерыв 13:00–14:00). При себе — паспорт. Место работы: Архыз, п. Романтик, ул. Горная, 38.Похожие вакансии
Начальник службы (в промышленности)
От 56 000 до 65 000 руб.
Ставрополь
МУНИЦИПАЛЬНОЕ УНИТАРНОЕ ПРЕДПРИЯТИЕ ГОРОДА ЛЕРМОНТОВА "ЛЕРМОНТОВСКОЕ ГОРОДСКОЕ ГАЗОВОЕ ХОЗЯЙСТВО"