Обязанности:
Соблюдать внутренние регламенты при взаимодействии со структурными подразделениями Предприятия. Соблюдать регламенты с единой дежурно-диспетчерской службой объектов топливно-энергетического комплекса и жилищно-коммунального хозяйства Ленинградской области (далее ЕДДС ТЭКиЖКХ ЛО) и дежурно-диспетчерской службой Правительства Ленинградской области Система -112 ЛО . Обеспечивать достоверность предоставляемой информации. Проводить приём, мониторинг и контроль входящих заявок и обращений. Проводить обработку, консультирование и информирование по заявкам и обращениям. Вносить обращения в ИС ARMS НЕВА . Проводить распределение по типу обращения, переводить обращения в аварию. Проводить проверку и корректировку карточек обращений в ИС ARMS НЕВА . Проводить проверку дублирования заявок и обращений. Проводить информирование заявителя о проводимых работах и мероприятиях на сетях Предприятия. Осуществлять обратную связь с заявителем по качеству проводимых работ. Осуществлять оповещение по телефонным средствам связи специалиста 1 категории СЦ и руководителя Предприятия (руководителя СЦ, заместителя генерального директора по производству главного инженера, генерального директора) при возникновении аварийных и нештатных ситуаций, ЧС, стихийных бедствий, мероприятий по линии ГО. Обеспечивать сохранность документов в соответствии с утвержденной номенклатурой дел по направлению деятельности СЦ.
Требования:
Опыт работы в колл-центре от 1 года Знание области водоснабжения и водоотведения Скорость печати от 120 символов в минуту.Похожие вакансии
Диспетчер территориального ситуационного центра
Договорная
Санкт-Петербург
ФКУ «Управление федеральных автомобильных дорог «Северо-Запад» имени Н.В. Смирнова Федерального дорожного агентства»
От 67 649 до 67 649 руб.
Санкт-Петербург
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОССЕТИ СЕВЕРО-ЗАПАД"
Аналитик 2 категории клиентского центра
От 46 053 до 60 596 руб.
Санкт-Петербург
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ГОРОДСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИНВЕНТАРИЗАЦИИ И ОЦЕНКИ НЕДВИЖИМОГО И ДВИЖИМОГО ИМУЩЕСТВА"
Специалист по субсидиям 2 категории
От 52 000 до 66 000 руб.
Санкт-Петербург
САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ КАЗЕННОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ "ГОРОДСКОЙ ЦЕНТР ЖИЛИЩНЫХ СУБСИДИЙ"