Младший менеджер по претензионной работе

Привет! Мы – KITFORT производитель мелкой бытовой техники в России! Скорее всего, ты слышал про нас, а может у тебя даже есть наш чайник или кофеварка на кухне. Мы – топ-1 по продажам мелкой бытовой техники в онлайн, топ-3 среди брендов в совокупности продаж оффлайн + онлайн. В нашем ассортименте представлено множество товаров, которые упрощают быт нашего клиента и делают жизнь комфортнее. Обязанности: Организация и контроль вывоза брака: оформление заявок на вывоз брака, неликвида и возвратов со складов маркетплейсов (Озон, Яндекс Маркет), а также отслеживание статусов заявок. Коммуникация со службой поддержки маркетплейсов и сервисным центром. Контроль движения проблемных товаров: ведение отчетности по возвратам и браку на всех этапах логистической цепочки. Работа со спорными моментами: просмотр видеофиксации (сборки, упаковки, приемки), выявление расхождений и выставление претензий марткеплейсам. Обеспечение документооборота: работа с сопутствующей документацией и контроль закрытия спорных кейсов. Работа с возвратами от клиентов: Разработка планов перевозок. Организация технологического процесса перевозки (передача грузов перевозчикам, контроль доставки грузов грузополучателям, координация погрузочно-разгрузочных работ). Контроль, в случае необходимости, определенной укладки на паллеты. Обеспечение документооборота транспортно-технологического процесса (УПД, ТТН, ТрН, УП-листы, пропуска для водителей). Организация и контроль вывоза брака. Оформление возвратных документов (УКД, обратная реализация). Взаимодействие с сервисным центром. Требования: Владение MS Office и 1C на уровне уверенного пользователя. Оконченное высшее образование. Почему люди выбирают работу в KITFORT? Официальное трудоустройство, всё прозрачно и честно, работаем по ТК РФ. ДМС. График работы в офисе: 5/2 с понедельника по пятницу с 9:30 до 17:30. Работа в комфортном офисе формата «open-space» в центре Петроградки. Нет ограничений по дресс-коду. Скидки на продукцию компании. Ежегодная премия для сотрудников, проработавших больше года. Присоединяйся к KITFORT!