Обязанности:
Привет! Мы — школа удаленных профессий PROдвижение. Сейчас ищем технического специалиста с перспективой роста до руководителя технического отдела! Немного о нас: С 2017 года мы помогаем людям освоить удаленные профессии. За это время мы обучили более 68 000 человек и помогли им достигнуть отличных результатов на наших курсах. Почему выбирают нас: ✅ Лицензия Министерства образования — качество гарантируем! ✅ Входим в Топ-100 лучших онлайн-школ из 18 000 — доверие наших учеников для нас важно! ✅ Трижды подряд победители премии "Онлайн школа года" от GetAwards — признание профессионалов! Что мы предлагаем: Полностью удалённая работа — можно работать из любой точки. Одно направление вместо десятков клиентов. Вы глубоко погружаетесь в процессы одной компании и видите результат своей работы. Самостоятельность и влияние. Вы не просто готовите ответы на претензии, а ведёте дела, участвуете в переговорах и предлагаете решения, которые помогают предотвращать споры. Работа с судебной практикой. Вы самостоятельно представляете интересы компании в судах по потребительским спорам. Профессиональная поддержка. По сложным вопросам работаете совместно с внешними юридическими партнёрами. Чем предстоит заниматься 1. Вести споры о возвратах Изучать историю ученика: договоры, оплаты, доступы, прогресс обучения и переписку. Рассчитывать сумму возврата по действующей методике. Самостоятельно связываться с учениками, вести переговоры и искать обоснованные решения. Сопровождать обращение до окончательного результата. 2. Работать с претензиями и судами Готовить мотивированные ответы на письменные претензии. Собирать доказательства оказанных услуг и понесённых расходов. Формировать правовую позицию и представлять интересы школы в суде. Передавать сложные дела внешним юристам и координировать их работу. 3. Предупреждать юридические риски Вместе с внешними юридическими партнёрами актуализировать методику расчёта возвратов. Готовить для отдела заботы сценарии общения и варианты решений: перенос обучения, заморозка, замена курса. Проверять лендинги, письма и материалы запусков по готовому юридическому чек-листу. Взаимодействовать с отделами продаж, заботы, кураторов, технической команды и запусков, чтобы своевременно получать информацию и устранять риски. 4. Анализировать результаты Вести учёт обращений, претензий и судебных дел. Отслеживать сроки, результаты и причины возникновения споров. Раз в месяц готовить короткий отчёт с выводами и предложениями по улучшению процессов. Кого мы ищем Нам нужен юрист, который умеет не только грамотно составлять документы, но и самостоятельно доводить дело до результата. Обязательные требования: Высшее юридическое образование. Опыт претензионно-исковой работы от 2 лет в сфере защиты прав потребителей. Практический опыт самостоятельного ведения дел в суде. Умение вести переговоры в конфликтных ситуациях и находить решения без суда. Грамотная письменная речь: умеете писать понятно, аргументированно и без лишнего канцелярита. Системность, самостоятельность и внимательность к деталям. Будет преимуществом: Опыт работы в онлайн-образовании, e-commerce или сервисных компаниях. Знание законодательства о рекламе, включая маркировку, и законодательства о персональных данных. Опыт работы с GetCourse, CRM-системами и таблицами. Оставляйте отклик, мы свяжемся с вами в ближайшее время!!Похожие вакансии
Специалист по претензионной работе (прямой импорт)
До 120 000 руб.
Санкт-Петербург
Красное & Белое, розничная сеть
Специалист по претензионной и правовой работе 1 категории
От 66 000 руб.
Санкт-Петербург
Авиакомпания Россия