Обязанности:
Менеджер по сопровождению клиентов — Baiyun Cargo Baiyun Cargo — международная логистическая компания. Мы помогаем предпринимателям доставлять товары из Китая и решать вопросы, связанные с международными перевозками. Сейчас мы ищем менеджера по сопровождению клиентов, который будет вести заказы, общаться с клиентами и помогать им на каждом этапе доставки. Главное в этой работе — внимательность, ответственность и умение решать вопросы. Опыт в логистике будет преимуществом, но не обязателен: всему необходимому научим. Чем предстоит заниматься 1. Сопровождать клиентов Отвечать на вопросы по доставке, срокам и стоимости услуг. Информировать клиентов о статусе их грузов. Помогать решать возникающие вопросы. 2. Работать с заказами Принимать и обрабатывать заявки. Контролировать выполнение заказов на каждом этапе. Передавать информацию между клиентами и другими отделами компании. 3. Поддерживать порядок в работе Вести клиентскую базу и фиксировать информацию в CRM. Следить за сроками выполнения задач. Готовить отчеты и поддерживать актуальность данных по заказам. 4. Выстраивать долгосрочные отношения Поддерживать связь с действующими клиентами. Разбираться в их задачах и предлагать подходящие решения. Собирать обратную связь и помогать улучшать качество сервиса. Кого мы ищем Нам подойдет человек, который: Умеет общаться с клиентами. Спокойно отвечает на вопросы, понятно объясняет сложные вещи и находит решения в нестандартных ситуациях. Внимателен к деталям. Не теряет заявки, соблюдает договоренности и контролирует сроки. Умеет организовать свою работу. Самостоятельно расставляет приоритеты и доводит задачи до результата. Уверенно пользуется компьютером. Работает с таблицами, документами и готов освоить CRM-систему. Готов учиться. Интересуется новыми задачами и не боится разбираться в незнакомых процессах. Опыт работы с клиентами приветствуется. Если вы уже работали в логистике, международной торговле или грузоперевозках — это будет плюсом. Знание логистики не обязательно. Мы объясним, как устроены наши процессы, познакомим с услугами и поможем освоиться. Что мы предлагаем Заработная плата Стабильный оклад и дополнительное вознаграждение за выполнение KPI. Система оплаты состоит из фиксированной и премиальной частей. График работы Пятидневная рабочая неделя: 5/2. Рабочее время: с 10:00 до 18:00. Работа в офисе в Санкт-Петербурге. Расположение Наш офис находится рядом со станцией метро «Новочеркасская». До него удобно добираться на общественном транспорте. Обучение и поддержка Не нужно самостоятельно разбираться во всех особенностях международной логистики. Мы познакомим вас с рабочими процессами, научим пользоваться необходимыми инструментами и поможем на первых этапах. Возможность профессионального роста По мере освоения задач вы сможете брать на себя больше ответственности, развиваться в международной логистике и расти внутри компании. Команда и оформление Коллеги, к которым можно обратиться за помощью. Понятные рабочие задачи и взаимодействие между отделами. Возможность обсудить подходящий формат оформления. Почему стоит рассмотреть Baiyun Cargo Международная логистика — сфера, в которой каждый день приходится решать практические задачи: организовывать перевозки, согласовывать сроки, взаимодействовать с клиентами и находить выход из нестандартных ситуаций. У нас вы сможете разобраться в международных грузоперевозках, получить опыт работы с бизнес-клиентами и развиваться в логистике. Мы ищем человека, которому интересно не просто отвечать на сообщения, а вести клиента от оформления заказа до получения груза и отвечать за качество сопровождения. Как откликнуться Отправьте отклик и коротко расскажите о своем опыте работы с клиентами. Мы рассмотрим вашу кандидатуру и свяжемся с вами, чтобы обсудить детали работы и ответить на вопросы. Baiyun Cargo — присоединяйтесь к нашей команде!Похожие вакансии
Менеджер по сопровождению клиентов
От 80 000 до 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская
Финансово-правовой альянс
Менеджер по сопровождению клиентов
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская
Первый Бит
Менеджер по сопровождению клиентов
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская
Агентство ВТН
Менеджер по сопровождению клиентов
От 80 000 до 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская
Сервисная Компания Сдэк
Менеджер по сопровождению клиентов
От 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Новочеркасская
Гудвин