Руководитель отдела продаж (B2C)

О компании и продукте SEKVOYA — сеть магазинов премиальной женской одежды (мидл+). Наше отличие: в магазинах работают профессиональные стилисты, а не обычные консультанты. Они решают проблему «шкаф полный, надеть нечего» и превращают шопинг в увлекательный процесс. Каждый стилист обучен собственной технологии продаж, что позволяет нам значительно опережать конкурентов по конверсии и среднему чеку. Наше УТП — бесплатный шопинг с топ-стилистом и сертификат 10 000 ₽ на покупки. Мы генерируем сотни заявок на этот офер из разных каналов. Сейчас мы ищем Руководителя отдела продаж, который превратит эти заявки в посетителей магазинов и повторные визиты. Обязанности Управление и результат: Руководство отделом МОПов: постановка целей, ежедневный ритм, контроль активности и качества. Декомпозиция плана на воронку: лиды → дозвон → запись → доходимость → покупка. Улучшение ключевых метрик: запись/день, доходимость, конверсия пришедших в покупку, качество диалогов. Найм, адаптация, рост команды: Быстрый донаём сильных менеджеров (воронка найма, интервью, оценка, введение). Запуск новых потоков обучения батчами, сопровождение новичков до плана. Формирование «ядра» команды: сильные бойцы, старший МОП, резерв. Обучение и стандарты: Внедрение системы обучения и контроля: скрипты, чек-листы, прослушки, коучинг, разборы звонков. Запись и упаковка «Академии МОПов» (уроки, кейсы, разборы, экзамены). Настройка комплаенса по скриптам и качеству сервиса, корректный тон бренда. Мотивация: Предложение и внедрение системы мотивации, чтобы команда делала объём без потери качества. Управление дисциплиной: нормы активности, реакция на просадку, работа с сопротивлением. Требования Обязательно: Опыт работы РОПом / руководителем колл-продаж (или близкая роль) с подтверждёнными результатами. Опыт построения команды: найм, адаптация, вывод на план (желательно быстрый рост). Сильные личные продажи: умеете продавать сами, показывать «как надо», проводить ролевые игры. Управление по цифрам: дозвон, конверсии, план-факт, умение «чинить» воронку. Энергия, харизма, лидерство — команда «заражается» от вас темпом и стандартом. Будет преимуществом: Готовая команда из 3–5 сильных МОПов, готовых перейти с вами. Опыт в интенсивных моделях продаж: холодные звонки, «дожим» без токсичности, двухэтапные продажи. Опыт внедрения CRM/телефонии/QA-процессов (прослушки, разборы, скрипт-комплаенс). Готовые наработки по обучению и мотивации. Личные качества: Волевой, дисциплинированный, ориентированный на результат. Умеете быть требовательным и одновременно держать уважительный тон в продажах (мы — сервисный премиальный ритейл). Ключевые цели на испытательный срок 1 месяц: Ввести в строй минимум 3–5 МОПов (своя команда + донаём), которые выполняют план: 20 покупок/мес (купившие = пришли и купили). Скрипт-комплаенс: 70%+. Записать 10 ключевых уроков для «Академии МОПов». 3 месяца: 12 МОПов, выполняющих 100%+ плана (25+ покупок/мес на МОПа). Есть старший МОП, подготовлены уроки для него. Скрипт-комплаенс: 80%+. Академия МОПов завершена. Текущая воронка: доходимость ~45%, покупка из пришедших ~50%, средний чек 50–60 тыс. Цель активности МОПа: 5–8 записей в день. Цель через 3 месяца: 12 МОПов, выполняющих план, +1 старший.Через 6 месяцев: 25 МОПов, 3 руководителя групп. Все выполняют план. Условия Удалённый формат. Сильный продукт и высокий средний чек. Быстрое принятие решений: прямое взаимодействие с собственником и ключевой командой. Рост: возможность построить крупный отдел и стать руководителем направления продаж. Доход: от 150 000 ₽ (фикс + KPI) — потолка нет. Этапы отбора Короткий созвон (15–20 минут). Интервью по компетенциям + цифрам. Практика: ролевая продажа + мини-кейс «план построения отдела за 90 дней» (найм, адаптация, ритм, контроль качества). Финальная встреча. Как откликнуться В сопроводительном письме обязательно начните со слов: «Я ваш идеальный РОП, и вот почему:» и напишите, почему вы нам подходите, какой у вас опыт. Если у вас есть команда — укажите, кого именно из своей команды (3–5 МОПов) вы готовы привести с собой. Если команды нет — расскажите, как планируете построить отдел наймом с нуля. Ждём ваши отклики!