«Лавелла» – мы занимаемся созданием и продажей современных, продуманных проектов кухонь и корпусной мебели. Нашему производству более 9 лет, мы работаем в Санкт-Петербурге и Москве. Нам нужен человек в команду, который с энтузиазмом готов работать в мебельной сфере, поддерживать высокий стандарт обслуживания клиентов и ответственно подходящим к своей работе. Обязанности: Обзвон клиентов после установки мебели и получение обратной связи по качеству мебели, а также оказанных услуг; Обработка входящих звонков по рекламациям для выполнения заказов от клиента; Выяснение причин возникновения рекламаций, виновных, и определение наилучшего способа их устранения как для клиента, так и для компании; Оформление рекламационных актов и отправка их на производство и поставщикам; Контроль своевременного устранения рекламации; Согласование рекламаций с руководителем отдела. Необходимые навыки: Высокий уровень коммуникативных навыков; Высокий уровень стрессоустойчивости; Опыт работы в клиентском сервисе обязателен, приветствуется мебельная сфера; Работа в режиме многозадачности; Быть на связи в рабочее время; Уверенный пользователь ПК; Наличие ПК и современного телефона; Обучаемость; Желание помочь клиенту, а не только сделать работу. Условия: Официальное оформление; Корпоративная связь; Обучение продукту и методикам; Стабильная работа в известной компании; График работы 2/2 ( с 9:00 до 20:00 по Мск); Корпоративные и обучающие мероприятия.
Похожие вакансии