Обязанности:
Добрый день! Мы – команда Travelhead. Уже более 9 лет создаём авторские маршруты по Санкт-Петербургу и выстраиваем системный продукт в экскурсионной сфере. Сейчас проект активно масштабируется, и мы усиливаем команду менеджеров клиентского сервиса на сезон – людей, которые держат качество коммуникации и порядок в процессах. 🔹Что нужно делать: – Коммуникация с гостями, организаторами и исполнителями (чат + регулярные звонки)– Сопровождение бронирований: от первого обращения до подтверждения участия– Оперативное решение вопросов, включая нестандартные ситуации– Поддержание порядка в CRM: контакты, статусы, комментарии 🔹 Требования: – Грамотная устная и письменная речь– Умение быстро принимать решения без потери качества– Спокойствие в нагрузке и чёткость в коммуникации– Опыт в клиентском сервисе - преимущество– Понимание логики бронирований - плюс– Высокая ответственность и внимательность к деталям– Стабильный интернет и компьютер/ноутбук– Высокая стрессоустойчивость 🔹 Формат сотрудничества: – Работа по договору с самозанятым (СМЗ), не по трудовому договору– Оплата сдельная: – задания с ориентиром на объём, сопоставимый с 8 часами (с 10:00 до 18:00) – 4500 ₽– в праздничные дни по производственному календарю возможен выбор интервала с объёмом по 4 часа (с 10:00 до 14:00, с 14:00 до 18:00)– Выплаты – каждый день после приёма выполненных задач– Полностью удалённый формат– Гибкое планирование: вы самостоятельно выбираете дни 🔹 Этапы отбора: – Тестовое задание– Онлайн-собеседование– Обучение– Подключение к выполнению задач В сопроводительном письме укажите, пожалуйста, свой социотип (по соционике). Тестовое задание – инструмент оценки логики мышления и подхода к задачам, а не формальный фильтр. Если вам откликается удалённый формат, вы любите порядок в задачах и спокойно решаете вопросы с людьми – будем рады отклику!Похожие вакансии