Обязанности:
ОО «СберБанк-Сервис» — дочернее общество ПАО Сбербанк. В настоящее время компания является одной из крупнейших IT- сервисных компаний России, с присутствием во всех федеральных округах РФ, в том числе и в отдаленных уголках страны. ООО "Сбербанк-Сервис" осуществляет сервисное обслуживание и ремонт устройств самообслуживания, платежных терминалов, систем безопасности, средств управления электронной очередью, а также обслуживание рабочих мест сотрудников. Численность компании составляет более 5 000 человек. Мы ищем в нашу команду Менеджера сервисаЧто нужно делать: Обеспечение выполнения ключевых показателей эффективности по сервисам ИТ (АРМ, ПОС, УС); Оперативный контроль за показателями SLA, выработка и принятие решений по выполнению KPI; Распределение запросов на инженеров и контроль их исполнения; Консультирование разъездных инженеров по нормативным документам, типовым инструкциям; Согласование и оформлении разовых платных работ; Планирование персонала, материальных и технических ресурсов для выполнения работ по сервису; Взаимодействие со смеженными подразделениями общества и подразделениями Банка. Мы ждем от тебя: Высшее образование (желательно в области ИТ или техническое); опыт управления командой от 2 лет (желательно в технической поддержке, сервисе или эксплуатации); знание программ: MS Excel, системы управления проектами (Jira, Дашборды), диаграммы Ганта; профильный опыт работы по сервису POS/УС (терминалы/банкоматы) АРМ будет являться Вашим преимуществом; умение планировать и приоритизировать задачи в условиях высокой нагрузки; навыки чёткой коммуникации с заказчиками и координации полевых специалистов. Мы предлагаем: Стабильную работу в крупнейшей ИТ сервисной компании из уютного офиса; Официальное оформление по ТК РФ; Заработная плата: ежемесячный оклад + годовая премия; Широкие возможности профессионального развития; Заботу о здоровье: подключение к программе ДМС; Интересные корпоративные мероприятия и другие активности; Отличный коллектив профессионалов, где важно мнение каждого члена команды; Льготную ипотеку от Сбера; Бесплатную подписку СберПрайм+ для сотрудников со множеством привилегий от Сбера.Похожие вакансии
От 3 375 до 3 375 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
travelhead
От 101 000 до 115 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Ладожская
Лента, федеральная розничная сеть