Обязанности:
SMSTRETCHING в поисках управляющего!Представь, ты управляешь стильной студией фитнеса, куда люди приходят за атмосферой, заботой и высоким уровнем сервиса. Здесь важна каждая деталь: от улыбки администратора до внимания к каждому гостю на тренировке. Мы ищем сильного управляющего, который станет центром контроля качества и сервиса в студии. Что предстоит заниматься? Операционное управление: Регулярное присутствие в студии, контроль работы команды на месте; По чек-листу замечать любые отклонения от стандартов и оперативно их исправлять, а также понимать, когда отклонение от стандарта во благо и даже необходимо; Сервис и работа с гостями: Поддержание высокого уровня сервиса в студии; Не просто следование регламентам, а умение делать больше, чтобы каждый гость уходил довольным; Оперативное реагирование на обратную связь и сложные ситуации; Контроль клиентского опыта на всех этапах взаимодействия; Коммуникация с клиентами по спорным вопросам и поддержание премиального уровня сервиса. Управление командой Контроль и организация работы сотрудников всех подразделений, а именно: администраторы, клининг, маркетинг, упр.тренер, команда технического обслуживания; Обучение администраторов на старте + наставничество и мотивация действующей команды; Передача стандартов сервисного общения всей команде и новичкам; Работа с организационной структурой команды; Отчетность собственнику о результатах работы всей команды. Контроль процессов и ресурсов Контроль наличия расходных материалов (полотенца, вода и т.д. без ситуаций «закончились сегодня»); Организация и контроль корректной инвентаризации; Контроль чистоты, порядка и технического состояния студии. Финансы и администрирование Контроль соблюдения кассовой дисциплины; Контроль ФОТа команды; Контроль бюджета на закупки и расходы студии; Контролируешь выполнение плана по выручке студии, анализируешь отклонения и предлагаешь меры по их устранению; Формируешь и сдаёшь регулярную финансовую отчётность руководству (выручка, расходы, прибыльность, ключевые метрики); Контролируешь работу с продажами абонементов гостей; Документооборот по студии. Что мы ждём от тебя? Опыт работы от 2–3 лет на схожей позиции; Опыт управления командой в сфере услуг / фитнесе / wellness; Сильные организаторские навыки и системное мышление; Умение быстро принимать решения и действовать в нестандартных ситуациях; Навыки наставничества и развития команды; Высокая клиентоориентированность и внимание к деталям; Инициативность и готовность брать ответственность за результат. Что мы предлагаем? Работа в динамичной и стильной фитнес-среде; График 5/2 с гибкими выходными и возможностью гибрида после испытательного срока; Бесплатные тренировки; Своевременная выплата зарплаты 2 раза в месяц; Мотивацию обсудить Возможность влиять на сервис и развивать сильную студию.Похожие вакансии
От 52 000 до 83 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
The MUSE Fitness
Управляющий в танцевальную студию
От 85 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Dance Studio VIRUS
Администратор в фитнес студию (Купчино)
До 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Левита (ИП Минин Павел Алексеевич)
Управляющий в Додо Пицца, г. Санкт-Петербург
До 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Жар Пицца
От 50 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Легис безопасность
От 93 840 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Восстания, Лиговский проспект, Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Объединённый Кадровый Сервис