Координатор службы сервиса (мебель)

Мы официальный дилер 1 Мебельной фабрики - лидера на рынке мебельной и деревообрабатывающей промышленности. Мы ищем внимательного и организованного координатора, который станет связующим звеном между сборщиками и клиентами. Ваша задача — не просто «распределить заказы», а сделать так, чтобы каждый выезд бригады проходил чётко, а клиент получал мебель без задержек и недочётов. Обязанности: Распределение и планирование монтажных работ. Назначение бригад на заказы с учётом приоритетов, сложности и загруженности. Ведение графика работы сборщиков, оперативное перераспределение при форс‑мажорах. Обеспечение монтажных бригад информацией. Отправка всех сведений по каждому заказу. Взаимодействие с розничными дизайнерами по предоставлению необходимой информации по монтажу для сборщиков. Контроль готовности заказа к монтажу. Проверка факта оплаты. Работа с гарантийными заявками. Распределение обращений между гарантийными мастерами, согласование дат выезда с клиентами, Закрытие монтажных заказов. Фиксация дат выполнения работ, контроль наличия фотоотчётов, приём и архивирование оригиналов актов выполненных работ; Обработка рекламаций. Регистрация обращений в учётной системе, отслеживание статусов, взаимодействие с ответственными подразделениями, информирование клиента о ходе решения при необходимости. Оперативная координация на этапе монтажа. Решение типовых вопросов между сборщиками и дизайнерами на этапе установки — помощь в решении спорных моментов, чтобы бригада не теряла время на объекте. Мы ждём от вас: Опыт работы в 1С или Битрикс24 (будет преимуществом). Навыки деловой переписки и уверенное ведение документооборота. Высокая внимательность к деталям и ответственность при оформлении документов. Умение спокойно и конструктивно общаться с разными людьми (клиенты, монтажники, дизайнеры). Мы предлагаем: График: 5/2, с 09:00 до 18:00 (сб, вс — выходные). Стабильный доход и своевременные выплаты. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Обучение и поддержку в команде профессионалов. Перспективы роста в компании — лидере отрасли. ДМС после 6-ти месяцев работы. Скидки для сотрудников на продукцию компании.