Обязанности:
Ищем руководителя, который умеет управлять продажами и влиять на выручку не на уровне общих рассуждений, а через цифры, команду и конкретные действия. Нам не нужен классический управляющий-хозяйственник, основной фокус которого — графики, закупки и решение текущих бытовых вопросов. Нам нужен коммерческий руководитель / РОП с функцией управления клиниками, который умеет сам продавать, умеет научить продавать других и способен выстроить систему, при которой клиника выполняет план по выручке. ГЛАВНАЯ ЦЕЛЬ РОЛИ Рост и выполнение плана по выручке двух клиник за счёт управления воронкой продаж, загрузкой, средним чеком, повторными визитами и эффективностью команды. Что будет в зоне ответственности 1. Управление выручкой и продажами Формировать план продаж и декомпозировать его по филиалам, направлениям и сотрудникам. Ежедневно и еженедельно видеть, где именно клиника теряет деньги: обращения, запись, доходимость, средний чек, повторные визиты, загрузка специалистов. При снижении выручки не строить абстрактные гипотезы, а работать по логике: цифры → причина → действие → контроль результата. Находить конкретные точки роста и доводить изменения до измеримого результата. Управлять работой с действующей клиентской базой: повторные визиты, возврат пациентов, реактивация, незавершённые курсы. Работать над увеличением среднего чека и продажей дополнительных услуг и домашнего ухода — без агрессивных и неэтичных продаж. 2. Управление командой продаж Управлять администраторами и call-центром. Быть играющим тренером: уметь самому показать, как должен проходить звонок, переписка, консультация или продажа. Регулярно слушать звонки, анализировать переписки и работу сотрудников с пациентами. Понимать, почему конкретный сотрудник не продаёт: отсутствие навыка, знания продукта, мотивации или несоответствие роли. Обучать команду продажам, работе с возражениями, выявлению потребностей и корректной презентации услуг. Проводить разборы, тренировки и индивидуальную работу с сотрудниками. Контролировать KPI и принимать решения по сотрудникам, которые системно не дают необходимого результата. 3. Продажи в медицинской косметологии Важно понимать, что медицинские продажи отличаются от классических продаж. Задача управляющей — выстроить коммерчески эффективную систему, при которой пациент получает полную информацию о возможностях клиники, а продажи происходят через экспертность, сервис, доверие и грамотное сопровождение пациента, а не через давление. Необходимо выстроить совместную работу: врач → администратор → call-центр → повторная запись пациента. Медицинские решения и показания остаются в зоне ответственности врача и руководителя медицинского направления. 4. Аналитика и маркетинг Работать с воронкой продаж и ключевыми коммерческими показателями. Анализировать причины отклонений от плана. Определять необходимое количество первичных пациентов для выполнения плана продаж. Совместно с маркетингом анализировать не только количество лидов, но и их качество и дальнейшую конверсию в выручку. Формулировать маркетингу конкретную потребность бизнеса: сколько и каких пациентов необходимо привлечь. Контролировать результат совместной работы маркетинга и продаж. 5. Коммерческая загрузка клиники Анализировать загрузку врачей и кабинетов. Выявлять причины свободных окон. Управлять отменами и неявками. Разрабатывать мероприятия по заполнению расписания. Анализировать производительность специалистов и возможности увеличения выручки без ухудшения качества медицинской помощи и сервиса. КОГО МЫ ИЩЕМ Для нас принципиально важен реальный подтверждённый опыт управления продажами. Рассмотрим кандидата из медицины, косметологии, beauty или другого сильного сервисного бизнеса, если есть доказанный опыт управления продажами и способность быстро погрузиться в специфику медицинской косметологии. Нам важно: Опыт руководителем отдела продаж / коммерческим руководителем / управляющим с выраженной ответственностью за продажи. Личный опыт продаж. Вы не только управляли продавцами, но сами умеете продавать и можете показать команде, как это делать. Подтверждённые кейсы роста выручки: что было → что конкретно сделали → какой результат получили в цифрах. Профессиональное обучение продажам: профильные программы, тренинги, курсы, бизнес-образование. Нам важен не только опыт «на интуиции», но и понимание технологии продаж. Опыт обучения команды продажам и развития сотрудников. Умение диагностировать снижение продаж через показатели, а не начинать сразу со скриптов, мотивации или замены сотрудников. Понимание воронки продаж и ключевых показателей: конверсия, средний чек, повторные продажи/визиты, загрузка, возврат клиентов. Уверенная работа с Excel / Google Sheets, CRM и управленческой отчётностью. Умение взаимодействовать с маркетингом на языке цифр и коммерческого результата. Системность, самостоятельность и способность доводить изменения до результата. Будет преимуществом: опыт в платной медицине, стоматологии, косметологии, beauty; управление администраторами или call-центром; опыт продаж сложных услуг; опыт построения отдела продаж или перестройки существующей системы продаж. ЭТА РОЛЬ НЕ ПОДОЙДЁТ, ЕСЛИ Ваш основной опыт управляющего — это преимущественно: хозяйственные и административные вопросы; закупки и контроль порядка; составление графиков; решение текущих проблем сотрудников; контроль того, чтобы «всё работало». Эти задачи в клинике существуют, но они не являются главным содержанием данной должности. Основной результат этой позиции — выручка и коммерческая эффективность клиник. О КОМПАНИИ Сеть медицинских косметологических клиник в Санкт-Петербурге с 16-летней историей. 2 клиники; штат 35+ человек; аппаратная и эстетическая косметология; лазерная эпиляция; инъекционная косметология; трихология; превентивная медицина; массаж и коррекция фигуры. В компании уже работают медицинский блок, маркетинг и другие функциональные подразделения. Задача нового руководителя — соединить маркетинг, продажи, администраторов и пациентский путь в единую коммерческую систему. УСЛОВИЯ Прямое подчинение генеральному директору. Работа в Санкт-Петербурге, на территории клиник. График 5/2, 10:00–19:00. Оформление по ТК РФ. Доход: фикс + KPIs. Скидки на услуги клиники для сотрудника и членов семьи.Похожие вакансии
Руководитель группы продаж (косметология)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
БСС
Операционный директор сети стоматологических клиник
От 350 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Мой Зубной
Исполнительный директор сети стоматологических клиник
От 300 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
УК Медицина
Руководитель отдела продаж DIY сети
От 172 500 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
ХимТоргПроект
От 75 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Сеть строительных магазинов Домашний мастер
От 250 000 до 400 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Инвестиционно-управляющая компания STEIT