Операционный директор сети стоматологических клиник

Требования: - Общий управленческий опыт от 5 лет, опыт работы на позиции операционного директора, директором по организационному развитию или руководителем нескольких подразделений - от 3 лет. - Опыт работы в крупной распределенной сети в сфере медицины, ритейле, страховании или банковской сфере; - Подтвержденный опыт оптимизации работы и повышения эффективности различных подразделений и практический опыт внедрения KPI; - Опыт разработки регламентов SLA, системы отчетности и мотивации; - Умение работать с бюджетами, ФОТ и экономикой подразделений; - Требовательность, системность и способность добиваться результат через руководителей без микроменджмента; - Сильные аналитические и организаторские способности; - Отличное владение Excel или Google Shits, опыт работы с CRM, BI-системами и системами управления задачами; - Умение переводить проблемы бизнеса в конкретные показатели, задачи, прогнозировать сроки их решения и достигать результата. - Опыт работы в медицине будет Вашим преимуществом, медицинское образование не требуется. Обязанности: - Осуществлять операционное управление руководителями направлений, подбирать, оценивать их эффективность и способствовать ее повышению; - Проведение регулярного аудита работы подразделений: анализ рабочих процессов, оценка загрузки, ключевых показателей и поиск проблемных зон. - Разработка и внедрение регламентов, инструкций и четких стандартов работы; - Оптимизация численности сотрудников, их загрузки и фонда оплаты труда. - Формирование понятной организационной структуры, распределение ответственности и устранение разрывов между отделами; - Разработка планов, KPI и SLA совместно с руководителями направлений; - Ведение проектов по улучшению качества сервиса, снижению издержек и повышению эффективности контактного центра, HR, сервисного и других отделов; - Создание регулярного управленческого цикла: контроль выполнения задач, сроков и целевых показателей, разбор отклонений; - Автоматизация процессов с использованием CRM, отчетности и аналитических инструментов; - Составление понятной управленческой отчетности: проблема - причина отклонений - план действий - результат. - Готовность к местным и региональным командировкам. Условия: - Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, соблюдение социальных гарантий; - Официальная заработная плата и своевременные выплаты, оклад + премия за достижение согласованных операционных показателей. Итоговый уровень дохода обсуждается индивидуально по итогам собеседования; - График работы: 5/2, на территории работодателя. В сопроводительном письме кратко опишите один пример выявленных проблем компании, расскажите о внедренных изменениях и какие измеримые результаты были получены. А также укажите, сколько подразделений и руководителей было в прямом или функциональном подчинении.