Обязанности: Организация работы Колл-центра согласно установленным стандартам и регламентам организации. Руководство сотрудниками Колл-центра, принятие мер для поддержания дисциплины среди сотрудников, формирование позитивного климата в коллективе. Анализ показателей работы сотрудников Колл-центра и принятие мер по улучшению показателей производительности и удовлетворенности Кандидатов. Подготовка аналитических отчетов о результатах деятельности Колл-центра для руководства организации. Сбор и обработка обратной связь от Кандидатов и анализ полученных данных. Внесение предложений по совершенствованию системы сбора и обработки обращений Кандидатов. Мониторинг состояния оборудования и программного обеспечения, своевременно сообщение о выявленных неисправностях руководству организации. Сохранение конфиденциальности сведений, известных в связи с исполнением должностных обязанностей. Требования: Высшее профессиональное образование. Опыт работы не менее 5 лет в Колл-центре, опыт работы руководителем Колл-центра не менее 2 лет. Знание законодательства Российской Федерации в области обработки персональных данных и информационной безопасности, регулирующих деятельность организаций связи и сферы услуг населению. Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с Трудовым Кодексом РФ. Срочный трудовой договор на время действия благотворительных программ. Работа в офисе в центре города. Выплата заработной платы 2 раза в месяц.
Похожие вакансии
От 70 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург
BAZAR.Media (ИП Шимаров Антон Александрович)