Обязанности:
Ветеринарная клиника доктора Сотникова — ведущая клиника Петербурга с 2007 года. Неврология, ортопедия, травматология, онкология, интенсивная терапия. Круглосуточно, 7 дней в неделю, современное оборудование, собственный центр крови. Нам доверяют со всего мира. Мы ценим каждого пациента и доказываем это заботой на каждом шаге: от встречи в холле до выписки. Мы ищем куратора лечения - человека, который обеспечит сервис уровня, достойного нашего имени. Что вы будете делать: -Встречать пациентов и владельцев в холле клиники, информировать о времени приёма; -Оперативно разрешать конфликтные ситуации, следить, чтобы каждый клиент получил внимание — никто не уходит и не ждёт без заботы; -При полной записи — находить возможность принять пациента в день обращения; -Консультировать владельцев по телефону и в мессенджерах: состояние питомца, назначенные процедуры, манипуляции, операции, стоимость услуг; -Сопровождать пациента на всех этапах лечения — от первого обращения до полного выздоровления; -Информировать о необходимости повторного визита; -Предлагать полный курс лечения и пакетные предложения; -Координировать премиальный сервис для пациентов из других городов и стран: встреча владельца с питомцем или питомца без владельца в аэропорту или на вокзале, транспортировка до клиник; -Организовывать транспортировку питомца из дома в Санкт-Петербурге до клиники и обратно; -Контролировать проведение процедур и время нахождения питомца в клинике; -Сопровождать питомцев в стационаре, направлять владельцу фотоотчёты о состоянии; -Информировать владельца о ходе лечения, результатах манипуляций и операций, стоимости оказанных услуг; -Вести отчётность и соблюдать стандарты компании; Что нам важно: -Способность работать в команде с взаимным уважением и поддержкой; -Активные B2C-навыки: умение предлагать и аргументировать пакетные предложения; -Высокий уровень устной и письменной коммуникации; -Искреннее увлечение работой и желание помогать животным и людям; -Ответственность и внимательность — вы работаете с живыми существами и тревожными хозяевами; Мы предлагаем: -График 2/2, смены по 12 часов; -Оклад ( + KPI — прозрачный доход без потолка); -Только входящий поток пациентов — никаких холодных звонков; -Передовое оборудование и стильное рабочее пространство (ул. Репищева, 13 (рядом с метро Удельная), работа круглосуточно); -Полное обучение, наставник, регулярное повышение квалификации; -Дружный коллектив, внимательное руководство, корпоративные мероприятия; Станьте частью команды, которая задаёт стандарт ветеринарной заботы в России и за её пределами — присоединяйтесь к Ветеринарной клинике доктора Сотникова!Похожие вакансии
Куратор (координатор) лечения в клинике
От 250 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
Евро Спас
От 100 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
ОДент
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
dentalab
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
Стоматологическая клиника Белая Медведица
Ночной администратор в ветеринарной клинике
От 45 000 до 55 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
АльтерВет
Врач ОРИТ в ветеринарной клинике
От 120 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Пионерская, Удельная, Озерки, Комендантский проспект
Ветеринарный Госпиталь