Крупный строительный Холдинг "ТИТАН-2" приглашает на вакансию руководитель группы первой линии технической поддержки.ТИТАН-2 входит в контур ГК РОСАТОМ, ведет сооружение объектов ядерной и тепловой энергетики, а также прочих объектов промышленной инфраструктуры в России и за рубежом. Обязанности: Работа с системами управления обращениями пользователей Naumen SD и Naumen SD Pro. Организация работы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей. Сотрудники географически распределены по всей России. Контроль сроков обработки обращений, качества обслуживания и соблюдения регламентов. Выстраивание процессов приёма, классификации, маршрутизации и эскалации обращений. Организация взаимодействия со смежными подразделениями для своевременного решения обращений пользователей. Формирование, развитие и координация работы команды первой линии технической поддержки. Требования: Высшее образование (техническое / информационные технологии). Умение организовывать работу группы первой линии технической поддержки и управление потоком обращений пользователей в дистанционном формате. Продвинутый пользователь ПК. Понимание принципов работы сети и ПК. Знание домена. Опыт работы с импортозамещением. Условия: Оформляем по ТК РФ с первого дня приема. Предоставляем ДМС. График работы: пятидневная рабочая неделя 9:00 - 18:00. Уважаемый кандидат, в сопроводительном письме укажите, пожалуйста, ожидания по заработной плате.
Похожие вакансии
Руководитель группы первой линии технической поддержки
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
ТИТАН-2, холдинг
Специалист первой линии технической поддержки
От 52 856 до 60 784 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Петрович-Тех
Специалист первой линии технической поддержки
От 60 000 до 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Мэджик Фиш
Специалист первой линии технической поддержки
От 52 000 до 52 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Кальдера
Координатор первой линии технической поддержки
От 69 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Всесезонный курорт Манжерок
Специалист первой линии технической поддержки (офис)
От 84 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Петроградская
Сэтл Строй