Заместитель начальника отдела по работе с обращениями граждан

Обязанности: Организация работы отдела по приёму, регистрации, рассмотрению и контролю исполнения обращений граждан и организаций. Обеспечение соблюдения установленных сроков и порядка рассмотрения обращений. Распределение обращений между сотрудниками и контроль качества подготовки ответов. Организация личного приёма граждан, телефонных консультаций и работы с электронными обращениями. Рассмотрение сложных, повторных и коллективных обращений, подготовка предложений по их разрешению. Подготовка проектов ответов, служебных записок, докладов и аналитических материалов для руководства. Взаимодействие со структурными подразделениями, органами государственной власти, организациями и должностными лицами по вопросам рассмотрения обращений. Контроль исполнения поручений руководства, данных по итогам рассмотрения обращений и личного приёма граждан. Ведение и актуализация базы данных, журналов регистрации и отчётности по обращениям. Требования: Уверенный пользователь M Office Опыт работы в сфере ЖКХ, знание жилищного законодательства будет являться преимуществом Навыки делового этикета Умение работать с большим объемом информации Грамотность Высшее образование Условия: Рабочий день: пн-чт. с 9-00 до 18-00, пт. с 9-00 до 17-00 Обед: с 13-00 до 14-00 Стабильная работа, официальное оформление по ТК РФ с первого рабочего дня Полный социальный пакет Белая заработная плата + премии; 13-я зарплата, премия ко дню работника ЖКХ Предоставляем рабочее жилье сотрудникам по необходимости и согласованию с работодателем; Обучение, повышение квалификации за счет организации Удобное расположение офиса (шаговая доступность от ст м. Ломоносовская) Корпоративные мероприятия, подарки детям к Новому году