Менеджер по взаимодействию/ операционный менеджер

«ГПМ Партнер» - многофункциональный центр обслуживания (ОЦО), созданный для оказания услуг компаниям, входящих в состав Газпром-Медиа Холдинга. ОЦО - организационная модель, при которой широкий спектр бэк-офисных функций холдинга сосредотачивается в отдельной компании с единой организационной структурой, ИТ- платформой и системой управления. Обязанности: Обеспечение непрерывного сопровождения Заказчика в рамках сервисного обслуживания Адаптации Заказчика к процессам Общего центра обслуживания (ОЦО) и корпоративным правилам Выстраивание эффективных взаимоотношений с Заказчиками Контроль своевременности устранения возникающих вопросов у Заказчика с целью, повышения качества предоставляемых ОЦО услуг Администрирование и лидирование проектов Актива, связанных с сервисами Общего центра обслуживания Участие в подготовке адаптационного материала, памяток, видеоинструкций Администрирование встреч с Клиентами Требования: Высшее образование Опыт работы в сфере взаимодействия с клиентами от 2 лет Понимание что такое CSI, NPS, клиентское взаимодействие Опыт работы создания инструкций и визуальных схем с нуля Опыт разработки наглядных материалов: памятки, чек‑листы, визуальные карты Уверенное пользование MS Excel (ВПР, сводные таблицы, сложные формулы) Уверенное пользование Adobe Illustrator или Adobe Photoshop (базовый уровень) Плюсом будет навык работы с наполнением корп.портала формата Битрикс 24 Условия: Оформление по ТК РФ Декретная ставка ДМС со стоматологией График работы: 5/2, 09:00-18:00; гибридный формат после исп.срока Рабочее место: улица Профессора Попова, 37Щ, БЦ "Сенатор" Корпоративные скидки на изучение английского языка Корпоративные скидки на спортивные программы Заработная плата обсуждается индивидуально с каждым кандидатомУважаемые кандидаты!В сопроводительном письме просим вас указывать желаемый уровень заработной платы (если не указано в резюме) и ник для связи в тг