Менеджер маркетплейсов (real FBS/DBS, Яндекс еда, FLOWWOW)

Обязанности: Полное ведение кабинетов Flowwow и Яндекс Еда. Выполнение планов по выручке, количеству заказов, среднему чеку и маржинальности. Ежедневный контроль поступающих заказов, их своевременного подтверждения, сборки и передачи в доставку. Контроль отмен, просрочек, возвратов, проблемных заказов и обращений покупателей. Поддержание актуального ассортимента, цен, остатков и статусов товаров. Создание, обновление и оптимизация карточек товаров и витрин. Работа с названиями, описаниями, характеристиками, фотографиями, категориями и поисковой выдачей. Контроль визуального оформления витрин и единообразия карточек. Ввод новых товаров, наборов, сезонных предложений и подарочных комплектов. Разработка предложений по увеличению среднего чека: наборы, дополнительные товары, праздничные предложения и допродажи. Подготовка и запуск акций, промокодов и внутренних рекламных инструментов после согласования с руководителем. Контроль рекламных расходов, скидок и эффективности продвижения. Расчёт экономики акций и предложений с учётом себестоимости, комиссии, скидки, рекламы и логистических расходов. Анализ продаж по товарам, периодам, дням недели, времени суток и рекламным активностям. Работа с отзывами, рейтингом и качеством клиентского сервиса. Подготовка ответов на отзывы и передача системных замечаний в производство и другие подразделения. Взаимодействие с поддержкой Flowwow и Яндекс Еды по техническим, операционным и финансовым вопросам. Контроль корректности комиссий, начислений, удержаний и взаиморасчётов. Мониторинг конкурентов: ассортимент, цены, оформление, акции, доставка и специальные предложения. Подготовка еженедельной отчётности и плана действий по развитию площадок. Участие в формировании ассортимента к праздничным и сезонным периодам. Требования: Опыт работы с маркетплейсами, сервисами доставки еды, интернет-магазинами или агрегаторами от 2 лет. Опыт ведения Flowwow, Яндекс Еды или аналогичных площадок будет преимуществом. Понимание полного цикла обработки заказа: поступление, подтверждение, сборка, передача в доставку, завершение заказа, отмена или возврат. Опыт работы с ассортиментом, ценами, остатками, карточками товаров, акциями и внутренним продвижением. Умение анализировать выручку, количество заказов, средний чек, маржинальность, отмены, рейтинг, конверсию и эффективность рекламных инструментов. Понимание принципов расчёта юнит-экономики, комиссий, скидок, рекламных расходов и итоговой прибыли с заказа. Уверенное владение Excel или Google Таблицами: формулы, фильтры, сводные таблицы, ВПР/XLOOKUP. Умение работать с фотографиями, описаниями, характеристиками и ассортиментными витринами. Грамотная письменная речь, внимательность, ответственность и высокая скорость реакции. Умение самостоятельно выявлять проблемы, предлагать решения и доводить задачи до результата. Готовность взаимодействовать с производством, складом, логистикой, маркетингом и поддержкой площадок. Опыт работы с продуктами питания, десертами, цветами, подарками или товарами с ограниченным сроком годности будет преимуществом. Условия: Работа в стабильной компании — производителе замороженных десертов Dessert Fantasy. Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ. Офисный формат работы. График работы 5/2. Место работы: Санкт-Петербург, ул. Софийская 62 к 3 После успешного прохождения испытательного срока — оклад и премиальная часть по результатам выполнения KPI. Испытательный срок — 3 месяца. Работа с действующим ассортиментом и развивающимися каналами продаж. Прямое взаимодействие с руководителем отдела маркетплейсов. Возможность самостоятельно развивать Flowwow и Яндекс Еду, запускать новые товары, наборы и сезонные предложения. Возможность профессионального и карьерного роста по мере развития отдела.