Обязанности:
Мы «VIRU clinic» – стоматологическая клиника, специализирующаяся на лечении на системе элайнеров. Мы работаем в среднем и верхне-среднем ценовом сегментах и стараемся обеспечивать нашим пациентам достойный уровень качества лечения и сервиса. Первая клиника была открыта в 2018 году и успешно работает в Петроградском районе Петербурга. Второй филиал клиники под названием «Viru ONE» открылся в 2024 году и находится на Комендантском проспекте. Мы стараемся строить работу и взаимодействие в команде таким образом, чтобы процессы работы, общения, обучения и роста были свободными и беспрепятственными, а еще – комфортными и приятными. Мы уважаем и приветствуем вовлеченность, активность, стремление к развитию и неравнодушие, а еще – профессионализм и коммуникабельность. Сейчас мы приглашаем в свою команду сервисного координатора. Роль этого отдела для нас значимая и ценная. Мы видим координатора активным, внимательным, ответственным, структурным и в то же время чутким и эмпатичным сотрудником. Цель работы отдела – ежедневно поддерживать, обеспечивать и модерировать ход лечения пациентов, быть бдительными, объединять работу разных подразделений в единый процесс. Цели должности сервисного координатора: Организация и сопровождение движения пациента между этапами лечения с момента визита в клинику Оказание пациентам качественного уровня сервиса Увеличение степени лояльности и удовлетворенности пациентов Обеспечение бесперебойной работы и коммуникации между медицинским отделом и пациентами Задачи сервисного координатора: Поддержание стабильного канала связи с пациентами, оказание непрерывной информационной поддержки Организация визитов пациентов в клинику, составление и согласование графика приемов и платежей Совместная работа с врачами-стоматологами по планированию и реализации пути пациента в клинике Работа с задачами в системе CRM для обеспечения контроля за ходом лечения пациента Ведение необходимой отчетности Интервальный контроль лечения курируемых пациентов, контроль наличия задач в CRM, контроль поддержания актуального статуса пациента Выборочное присутствие на консультациях пациентов с целью фиксации информации о планируемом лечении Формирование и фиксация договоренностей с пациентом о порядке оплаты, контроль соблюдения договоренностей Распределение пациентов между подразделением администраторов и координаторов по итогам первичного приема Получение и актуализация для пациента информации после прошедших плановых приемов, контроль соблюдения хода работы Опыт работы в программах IDent и Битрикс24 будет преимуществом. Условия, преимущества и бонусы: график работы 2/2 по 12 часов (с 10:00 до 20:00); клиника в паре минут ходьбы от станции метро Чкаловская; прозрачная, измеримая система мотивации (оклад+KPI); полностью белая зарплата; оплачиваемые отпуска, больничные; оплачиваемая стажировка; после прохождения испытательного срока скидка на лечение в клинике Ожидания от кандидата: опыт работы в стоматологии: от 1 года на позиции администратора / от 6 месяцев на позиции куратора отличное знание стоматологической теории; ортодонтия - приоритет грамотная устная и письменная речь: владение навыком ведения переговоров и деловой переписки владение ПК: MS-офис, веб-версии мессенджеров, гугл- и яндекс-документы, работа с таблицами ответственность эмпатия, эмоциональный интеллект гибкость адаптивность коммуникабельность инициативность Мы будем рады знакомству и дальнейшей совместной работе! Пожалуйста, по возможности сопровождайте отклики мотивационным письмом, чтобы резюме не терялосьПохожие вакансии
От 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Медицинские системы и технологии
Администратор стоматологии/координатор
От 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Новые Технологии Века
Менеджер по продажам / Медицинский координатор (в стоматологии)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Группа Компаний Шар
Координатор по работе с пациентами в стоматологии (м.Владимирская)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Все свои
От 70 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Орто Шик
От 60 000 до 60 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Горьковская, Петроградская
Автор