Менеджер по работе с клиентами (эстетическая медицина)

Обязанности: • Формирование, актуализация и сегментация единой клиентской базы врачей-косметологов и клиник на территории Северо-Западного федерального округа. • Активный поиск и привлечение новых клиентов (врачей-косметологов, медицинских центров и клиник эстетической медицины). • Выстраивание и развитие долгосрочных отношений с лицами, принимающими решения, с целью увеличения продаж продуктового портфеля компании. • Проведение переговоров, презентаций и консультаций по продуктам компании. • Осуществление холодных контактов (телефонные звонки, мессенджеры, электронная почта), назначение встреч и подготовка клиентов к экспертному взаимодействию с руководителем. • Участие в первичных встречах совместно с руководителем, дальнейшее сопровождение и развитие клиента после проведения экспертной презентации. • Полное сопровождение сделки: оформление заказа, контроль оплаты, координация доставки и сбор обратной связи от клиента. • Анализ клиентских заказов (объем, ассортимент, SKU, частота закупок) и выявление возможностей для допродаж и расширения сотрудничества. • Инициирование повторных закупок, внедрение новых продуктов в ассортимент клиента и увеличение среднего чека. • Ведение клиентской базы и фиксация всех коммуникаций в CRM-системе. • Подготовка и предоставление регулярной отчетности по результатам работы и выполнению плановых показателей. Мы ожидаем от кандидата: • Высшее образование (предпочтительно в области менеджмента, экономики, маркетинга или смежных направлений); • Опыт работы в B2B-продажах от 3 лет, преимуществом будет опыт в медицинской, стоматологической, фармацевтической сфере или в дистрибуции профессиональной продукции; • Успешный опыт холодного поиска клиентов, назначения встреч, проведения переговоров и работы с возражениями; • Навыки ведения CRM-систем, сегментации клиентской базы и подготовки регулярной отчетности; • Понимание принципов управления ассортиментом и работы с SKU, умение выявлять потребности клиента и предлагать дополнительные продукты; • Грамотная устная и письменная речь, навыки деловой коммуникации с главными врачами, собственниками бизнеса и руководителями клиник; • Уверенное владение Excel, Google Sheets, CRM-системами (AMO CRM будет преимуществом), а также современными средствами коммуникации; • Готовность к разъездному характеру работы и регулярным встречам с клиентами. Для нас также важны личные качества: • Клиентоориентированность и забота о клиенте — умение выстраивать долгосрочные отношения, находить индивидуальный подход и возвращаться к диалогу даже после первоначального отказа; • Самостоятельность и инициативность — способность самостоятельно находить возможности для развития клиентской базы и запускать переговорный процесс; • Ориентация на результат — фокус не на количестве звонков или встреч, а на заключении сделок, развитии клиентов и увеличении повторных продаж; • Ответственность, организованность и высокий уровень самоорганизации. Мы предлагаем: • Конкурентоспособное вознаграждение (фиксированный оклад + система мотивации), размер обсуждается с успешным кандидатом; • График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; • Комфортабельный офис в Санкт-Петербурге; • Работу в стабильной компании с перспективным портфелем продуктов для эстетической медицины; • Возможность профессионального роста и развития; • Поддержку руководства и дружную команду профессионалов; • Корпоративные скидки на продукцию компании.