Обязанности:
О КОМПАНИИ «Аврора. Проекты и Сервис» - аккредитованная IT-компания, системный интегратор с 2009 года. Мы работаем с 50+ постоянными клиентами в 10+ отраслях. Развиваем четыре ключевых направления: Системная интеграция и ИТ-аутсорсинг, решения на базе 1С, AI и автоматизация бизнес-процессов, ИТ-консалтинг. Для нас IT - это не только технологии, но и качественный сервис, устойчивые процессы и сильная команда. О РОЛИ Ищем руководителя отдела, который возьмёт управление инфраструктурным блоком: 2-я и 3-я линии поддержки, сетевое направление — всего 10–15 специалистов.В этой роли вы будете отвечать за стабильную работу инфраструктурных сервисов, развитие команды, реализацию технических проектов и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯОсновная задача этой роли - выстроить сильное инфраструктурное направление. Для этого вам предстоит работать в нескольких ключевых областях Сервисные и операционные процессы (SRE подход) Обеспечивать стабильную работу инфраструктурных сервисов. Повышать качество сервиса, развивать мониторинг и автоматизацию. Анализировать инциденты, устранять их причины и сокращать объем рутинной работы Архитектура решений и проектов Участвовать в разработке инфраструктурных решений. Развивать единые технические стандарты и лучшие практики. Руководить ключевыми инфраструктурными проектами. Работа с заказчиками Участвовать в пресейлах и подготовке технических решений. Развивать отношения с ключевыми заказчиками и сопровождать сложные проекты Управление командой Руководить командами системных и сетевых администраторов (L2–L3). Развивать сотрудников и поддерживать их профессиональный рост. Инструменты и автоматизация: Развивать внутренние инструменты команды: Help Desk, базы знаний и мониторинг. Автоматизировать процессы с помощью скриптов, интеграций и AI ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО Управленческий опыт Опыт управления техническими командами от 3 летк Опыт развития сервисных процессов и повышения качества поддержки Опыт управления критическими инцидентами и внедрения изменений Системный подход, самостоятельность и умение доводить задачи до результата Коммуникация с заказчиками Опыт взаимодействия с ключевыми заказчиками. Умение презентовать технические решения и вести переговоры. Опыт участия в пресейлах будет преимуществом Технические компетенции Понимание принципов построения отказоустойчивой и наблюдаемой инфраструктуры: высокая доступность, аварийное восстановление, измеримые RTO/RPO Практический опыт работы с серверной инфраструктурой, виртуализацией и сетевыми технологиями Опыт работы со стеком наблюдаемости и мониторинга: Zabbix / Prometheus / Grafana / ELK или аналоги Инструментальная зрелость Опыт использования AI-инструментов в работе. Желание внедрять автоматизацию и улучшать внутренние процессы Будет плюсом Опыт работы в ИТ-интеграторе, сервисной или аутсорсинговой компании Опыт автоматизации инфраструктуры через код (IaC): Ansible, Terraform, скрипты на Bash / Python / PowerShell ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Работа в аккредитованной IT-компании Официальное трудоустройство, белая зарплата стабильно и в срок Уровень дохода — по результатам собеседования График 5/2 с 9:00 до 18:00, формат — удалёнка / гибрид, обсуждается индивидуально Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню Корпоративные бенефиты на выбор: ДМС, спорт, психологические консультации, премия к отпуску (1 раз в год), выплата на хобби / личное обучение (по факту оплаты, 1 раз в год)Похожие вакансии
Руководитель ИТ-инфраструктуры
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
Церебро
Технический руководитель проекта ИТ-инфраструктуры
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
АСКОН
Инженер ИТ-инфраструктуры и СКУД
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
Концерн Энерготехнологии
От 160 000 до 200 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
Авторитэйл М
От 125 000 до 160 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
Энергия Холода
От 300 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чкаловская, Спортивная, Петроградская
МОТОР ЛЕНД