Обязанности:
Оператор call-центра в стоматологию (входящие и исходящие звонки)Санкт-Петербург, м. Площадь Александра НевскогоМы - клиника, где с пациентами разговаривают по‑человечески, а к сотрудникам относятся уважительно. Ищем оператора, которому важно и заработок, и атмосфера в команде.Чем вы будете заниматься?- Принимать входящие от пациентов и совершать исходящие звонки по задачам в CRM 50/50 (без холодных продаж).- Помогать подобрать врача и услугу под запрос человека.- Записывать на приём и аккуратно вносить данные в систему.- Отвечать на вопросы по услугам и ценам информативно и простым понятным языком.Что вы получите?- Минимальный оклад на руки 69 000₽ - ставка 402₽/час + KPI за каждую смену 1000₽ (загрузка расписания) + KPI месяца 7000₽ (конверсия, план по записи) - обсуждаем честно критерии на собеседовании.- При выполнении плана доход заметно выше - до 85 000₽ на руки.- При росте до старшего оператора (6 мес.+) доплата +25 000₽ и рост премий KPI.- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня, отпуск и больничные оплачиваются.- До 50 000 руб. компенсация в год на ваше лечение в наших клиниках.Условия и комфорт- График 2/2, смены по 12 часов с 8:00 или 9:00.- Уютный офис: кухня, зоны отдыха, душевые, гардероб, массажное кресло.- Отдельный кабинет с большими окнами, нормальный свежий воздух, увлажнитель и кондиционер.- Современная техника, гарнитуры с шумоподавлением, доброжелательная IT‑поддержка. Структура клиентского сервиса - в каждую смену работает 3 команды- 2 оператора КЦ + 1 старший оператор КЦ- 1 куратор + 1 старший куратор- 1 администратор + 1 старший администратор Атмосфера и обучение- Врачи открыты к диалогу, готовы объяснять и помогать.- Есть база знаний и понятные стандарты — не нужно «догадываться», как правильно.- Руководитель, который вовлекается в обучение, помогает выйти на план и не общается в стиле «только штрафы и претензии».Кого мы ищемУ вас есть опыт работы администратором по телефону или в call-центре (плюс, если в стоматологии или медицине). Вам важно чувствовать себя полезным людям и работать в месте, где слова «команда» и «медицина» - не просто в описании вакансии. Мы ценим спокойный, уважительный тон общения - и с пациентами, и внутри команды.Где мы находимсяСанкт-Петербург, ул. Новгородская, 13Л.До нас 20 минут пешком или около 7 минут на автобусе от станции «Площадь Александра Невского».Как всё происходит- Короткое знакомство по телефону или в видеоформате.- Ознакомительная мини-стажировка 2 часа в офисе и встреча с руководителем.- Решение по работе, оформление и обучение с поддержкой наставника.После отклика вы можете задать любые вопросы в чате вакансии — отвечаем честно и без «розовых очков».Похожие вакансии
Оператор call-центра (входящая линия)
От 65 000 до 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
МКК ФИНАФОР
Оператор call-центра (входящая линия)
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Аутлет Авто Вилледж
Оператор call-центра (входящая линия)
До 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Ростелеком
Оператор call-центра (входящая линия)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
RWB (Wildberries & Russ)
Специалист Call-центра (входящая линия)
От 40 000 до 100 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Невалинк
Оператор call-центра стоматология
От 85 000 до 95 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Площадь Александра Невского 2, Площадь Александра Невского 1
Стоматологическая клиника Белая Медведица