Обязанности:
ГК «МЕТРЫ» — инвестиционная компания в сфере недвижимости, работающая с 2018 года.Мы сопровождаем собственников и инвесторов на всех этапах взаимодействия с объектами недвижимости и уделяем большое внимание качеству сервиса и коммуникации. Сейчас мы усиливаем отдел сопровождения и ищем специалиста службы заботы — человека, который умеет спокойно работать с клиентами, не теряется в большом объеме информации и способен держать высокий уровень сервиса даже в непростых ситуациях. Чем предстоит заниматься Общаться с собственниками по телефону, в чатах и почте Консультировать по вопросам: коммунальных услуг согласований разделения лицевых счетов Направлять инструкции и информационные рассылки Актуализировать данные по собственникам и объектам в CRM Координировать решение вопросов внутри компании Передавать обращения ответственным сотрудникам Контролировать, чтобы обращения клиентов не терялись Работать с большим объемом коммуникаций и информации Что для нас важно Опыт работы с клиентами / сопровождением / поддержкой Умение работать в режиме многозадачности Спокойствие и устойчивость в конфликтных коммуникациях Внимательность к деталям Умение быстро ориентироваться в информации Навык работы с Google Таблицами и Excel Опыт работы в CRM (Bitrix24 будет плюсом) Будет преимуществом Опыт взаимодействия с управляющими компаниями Понимание коммунальных процессов Опыт работы с юридическими вопросами Мы предлагаем Оклад 70 000 ₽ на испытательный срок, после — 80 000 ₽ Ежемесячный сертификат на массаж — мы понимаем, что работа с людьми требует эмоционального ресурса, поэтому поддерживаем сотрудников в восстановлении и заботе о себе График 5/2, с 10:00 до 19:00 Офисный формат работы, корпоративная связь Погружение и наставничество от руководителя и юриста Готовую базу знаний и выстроенные процессы Команду, где помогают, ценят спокойствие, адекватность и высокий уровень сервиса Насыщенную корпоративную жизнь: 3 масштабных корпоратива в год, тимбилдинги, поездки на катерах, обучения Важно Нам нужен человек, который умеет сохранять спокойствие в сложных коммуникациях, не боится ответственности и способен одновременно быть: заботливым к клиенту внимательным к деталям и уверенным в коммуникации Не «оператор по скрипту», а взрослый и устойчивый специалист сервиса, который понимает, что клиент — это человек, который переживает, потому что чего-то не понимает или не знает. Будем рады твоему отклику, если все выше тебе откликнулось :)Похожие вакансии
Специалист направления заботы о клиентах (удаленно)
До 65 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Ozon
Руководитель службы заботы о клиентах / Руководитель клиентского сервиса
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
АНО ДПО НАДПО
До 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Ozon
Специалист службы заботы сервиса приглашений (Выходные)
Договорная
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
WeddingPost.ru
Специалист удаленной службы заботы в чатах и звонках
До 75 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Ozon
Специалист отдела клиентской заботы
До 90 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Чернышевская, Площадь Восстания, Владимирская, Маяковская
Ozon