Менеджер сопровождения заказов/Кастомер

Обязанности: Крупная полиграфическая компания, в которой производство этикеток любой сложности является одним из ведущих направлений деятельности. Компания обслуживает территорию России и стран СНГ. Сейчас расположение - г. Колпино, в будущем планируется переезд, метро Шушары. -Поддержание связи с клиентами в рамках действующей рабочей группы; -Сопровождение заключения Договоров и дополнительных соглашений; -Обработка входящих запросов и заказов от действующих клиентов; -Анализ входящих тех. условий и макетов и участие в оптимизации полиграфического исполнения, которое в итоге должно отражаться в согласованном Заказчиком макете; -Подготовка технологического брифа в целях расчета стоимости проекта; -Формирование расчета стоимости проектов (в перспективе); -Сопровождение заказа от подтверждения до отгрузки с грамотным оформлением всех внутренних технологических документов; -Расчет, инициирование и контроль обеспечения сырья под текущие заказы и перспективные прогнозы; -Участие в управлении потоком заказов и приоритизация при высокой загрузке производства; -Контроль качества/сроков, участие в разбор инцидентов; -Решение форс-мажорных ситуаций в пользу обеих сторон; -Работа с рекламациями; -Работа с дебиторской задолженностью; -Контроль отсутствия неликвидной продукции на складе; -Подготовка периодических отчетов, анализ фактической маржинальности и выработка предложений по повышению доходности; -Работа с обратной связью от клиента в целях улучшения сервиса; -Координация задач между подразделениями; -Предложения по оптимизации и участие в выработке регламентов; Требования: Успешный опыт работы от 3х лет в сопровождении заказов/проектов (приоритет направление ПОЛИГРАФИЯ) Глубокое погружение в производственные процессы 1С, MS Office, желательно графические редакторы. Условия: Оформление по ТК РФ, 5/2 с 09.00 до 18.00 Фикс 130 тыс. рублей gross Санкт-Петербург, г. Колпино, территория Ижорского завода, 39, литБУ, планируется переезд (территориально метро Шушары)