ИТ-Координатор (вторая линия поддержки)

Обязанности: Поддержка и консультирование пользователей Банка по работе с вычислительным оборудованием, стандартным прикладным обеспечением и оргтехникой; Регистрация обращений пользователей, поступающих по всем каналам связи; Оперативная помощь сотрудникам по устранению неисправностей, определение, локализация и устранение ошибок (сбоев); работа с заявками в системе ServiceDesk; Установка автоматизированных рабочих мест пользователей Банка, и настройка системного и необходимого прикладного программного обеспечения; Диагностика ПК, поиск неисправностей и мелкий ремонт оборудования; Подключение периферийного оборудования и настройка соответствующих программ для работы с ним; Координация и контроль работ подрядчиков в филиалах региона (обслуживание печатной техники, компьютерного оборудования, телеком оборудования, платежного оборудования); первичная диагностика проблем с телеком-оборудованием в связке с сетевыми администраторами; Проведение ежегодной инвентаризации ИТ-оборудования; Организация и координация работ по переезду, закрытию, открытию офисов Банка; Выполнение функций администратора безопасности АРМ обмена информации с ЦБ (СКАД СИГНАТУРА); Ведение учета ИТ-оборудования в филиалах, контроль его перемещения, организация процедур по списанию и утилизации оборудования. Требования: Знание ОС семейства Windows (7,10,11), стандартного набора офисного программного обеспечения MS Office (2010 – 2016), PDF редакторов, антивирусного ПО (Касперский, Др. Веб, ESET), средства удаленного подключения (TeamViewer, Ассистент и пр); Диагностики, настройки и ремонта пользовательского компьютерного оборудования; Основных сетевых протоколов; Принципов построения и функционирования ЛВС, настройки сетей Wi-Fi, диагностики и конфигурирования сетевых устройств; Диагностики и ремонта печатного оборудования; ITIL и принципов работы в системах ServiceDesk; Настройки и диагностики мобильных устройств на Android и iOS; Знание базовых принципов настройки и функционирования систем защищенного обмена данными (с использованием Crypto Pro, «Сигнатура» и т.п.), в т.ч. с использованием аппаратных средств («Аккорд», «Соболь» и т.п.); Английский язык – базовый, на уровне понимания технических терминов; Приветствуется опыт работы с платежным оборудованием и банкоматами. Условия: Внутрикорпоративная культура, наполненная традициями; Участие в инновационных, амбициозных проектах и задачах; Возможность профессионального роста и развития; Трудоустройство в полном соответствии с ТК РФ; Добровольное медицинское страхование согласно внутренней Политике Банка; Корпоративные скидки на товары и услуги партнеров в городах присутствия; Место работы в шаговой доступности от ст. м Маяковская, Достоевская, Владимирская; График работы: пятидневная рабочая неделя в офисе Банка (пн-чт с 9:00 до 18:00, в пятницу с 9:00 до 16:45); Условия оплаты обсуждаются индивидуально. Отправляя резюме на данную вакансию, Вы тем самым подтверждаете, что: Даете согласие на обработку АО «Банк Интеза», зарегистрированному по адресу: 101000, г. Москва, Петроверигский переулок, д.2 (далее –Банк), Ваших персональных данных, содержащихся в данном резюме, для целей возможного трудоустройства в Банке по данной вакансии, а также для формирования кадрового резерва Банка и рассмотрения Вашей кандидатуры на другие открытые или открываемые в будущем вакансии Банка; Ознакомлены с Положением о внешнем кадровом резерве, размещенном на сайте Банка; Действуете при этом в своей воле и в своем интересе. Настоящее Согласие действительно в течение 3 (трех) лет или до момента его отзыва.