Обязанности:
НАША ИСТОРИЯ Vertical We&I Лесная - это новый демократичный бренд сети отелей Vertical Vertical We&I Лесная - это 658 номеров со смелым необычным дизайном и с кухней в каждом номере Vertical We&I Лесная - это не только удобная кровать и вкусный завтрак. Vertical We&I Лесная - это и возможность стать частью города и сообщества. Это место, где отдыхают, знакомятся, работают, веселятся, занимаются йогой, устраивают вечеринки и посещают лекции. Vertical We&I Лесная - это общественные пространства, в которых жизнь бьет ключом: коворкинг, собственный кинотеатр, игровая зона с настольным теннисом и фитнес-зона ОБЯЗАННОСТИ : • Организация и контроль бесперебойной работы СПиР в течение смены• Координация работы службы приема и размещения• Контроль качества обслуживания гостей и соблюдения стандартов сервиса• Решение конфликтных, спорных и нестандартных ситуаций с гостями• Организация и контроль работы по постановке гостей (граждан РФ, иностранных граждан и лиц без гражданства) на регистрационный и миграционный учет, а также снятию с учета в соответствии с требованиями законодательства РФ• Контроль кассовой дисциплины, соблюдение финансовых процедур• Ведение сменной документации и передача информации следующей смене• Участие в подборе, адаптации, обучении и развитии сотрудников службы приема и размещения ЧТО НУЖНО, ЧТОБЫ ИМ СТАТЬ: Опыт работы в гостиничной сфере от 1 года Опыт работы на должности старшего администратора, супервайзера службы приема и размещения или дежурного менеджера будет преимуществом Знание стандартов гостеприимства и полного цикла обслуживания гостей: прием, регистрация, размещение, сопровождение проживания и выселение Знание требований миграционного законодательства в части регистрации и учета гостей Умение работать в режиме многозадачности и принимать решения в условиях высокой загрузки Высокий уровень ответственности, организованности и клиентоориентированности Уверенный пользователь ПК, опыт работы в гостиничных PMS-системах, знание системы Opera будет преимуществом Грамотная устная и письменная речь Личные качества : стрессоустойчивость, дипломатичность и тактичность, ответственность, умение работать в команде ЧТО НУЖНО БУДЕТ ДЕЛАТЬ: Отвечать за прием и размещение гостей Производить расчеты с гостями и вести кассу Продвигать дополнительные услуги Ставить на миграционный и регистрационный учёт иностранных граждан и граждан РФ Работать с каналами бронирования по поступающим заявкам (travelline и проч.) Отвечать на телефонные звонки Активно взаимодействовать в чате отеля с гостями и резидентами Знать обо всех возможностях отеля Профессиональные навыки: Управление операционной деятельностью службы в рамках смены Организация работы персонала, распределение задач и контроль их исполнения Навыки разрешения конфликтных ситуаций и работы с претензиями гостей Работа с кассовой дисциплиной, отчетностью и внутренней документацией Контроль качества предоставляемых услуг и соблюдения стандартов сервиса Развитые лидерские, коммуникативные и организаторские навыки Программы которые мы используем в работе : MS Office, Opera PMS, EMIS Service, Контур, Bitrix 24 БОНУСЫ И ВОЗМОЖНОСТИ ДЛЯ НАШИХ ЛЮДЕЙ: Работа в пешей доступности от ст. м. Лесная График 5\2 , дневные смены с 10.00 до 19.00 по 8 часов Развитие и обучение в рамках быстро растущей сети отелей. Мы растем вместе с нашими людьми Предоставляем стильную униформу Официальное оформление по ТК РФ ЭТАПЫ ИНТЕРВЬЮ: 1) Первичное с рекрутером по видео , присылаем ссылку на «Яндекс Телемост». 2) Очная встреча с руководителем, на месте в отеле.Похожие вакансии
Ночной администратор службы приема и размещения апарт-отеля Vertical We&I Лесная
До 62 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Vertical Hotels
Ночной администратор службы приема и размещения апарт-отеля Vertical We&I Лесная
До 61 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Vertical Hotels
Администратор службы приема и размещения апарт-отеля Vertical We&I Московская
От 62 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Vertical Hotels
Инженер апарт-отеля Vertical We&I Московская
От 130 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Vertical Hotels
Супервайзер службы приема и размещения в апарт-отель Vertical
От 62 000 до 70 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Vertical Hotels
Администратор службы приема и размещения апарт-отеля YES Marata
От 80 000 руб.
Санкт-Петербург. Станции метро: Лесная
Сеть апарт-отелей YES